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去年12月，奥克斯空调在宁波举行了一场主题为“深耕零售，赋能赢未来”的发布会。会上，奥克斯集团董事长郑坚江与中国家电协会副理事长王雷共同揭晓了《再造好空调 一级空调全新认知标准白皮书》。白皮书以技术升级为核心，向广大消费者展示了品质空调全新认知标准。
白皮书通过价格、能效、售后、外观、性能、静音、功能以及服务八个维度为用户做了阐述与介绍，从观感、触摸感、使用性能、空调的智能体验等环节，重新定义品质空调的选择标准，同时也让“品质”得以真正落地。
自1994年进入空调行业，作为国内空调行业成本控制和价格竞争力最强的企业之一，奥克斯空调在消费者眼中曾一直是“性价比”的代名词。然而，这几年，随着综合实力稳居中国空调业前三位，奥克斯空调发起了空调业以满足消费者需求为己任的新一轮品质革命。
2018年，经济形势虽然错综复杂，但奥克斯集团持续稳健发展，营收860亿元，相比上一年增长33%。作为2.5万余名员工、连续多年位列中国企业500强的集团公司“掌舵人”，郑坚江认为，奥克斯快速发展背后靠的是产品，核心在品质、创新、效率。
积极拥抱电商 空调类销售第一
虽然，在综合实力上，奥克斯位居行业第三位，但在电商市场，奥克斯却是当之无愧的“第一名”。
最新数据显示，2018年，奥克斯位居电商市场零售额、量双第一，分别占比26.02%和28.57%。
据悉，去年“双11”活动当天，奥克斯仅用时2分58秒，销售额就突破亿元，2小时全网突破2017年“双11”全天的销售额。“仅30分钟，奥克斯空调成为唯一一个进入天猫双11品牌‘亿元俱乐部’的单品类家电品牌。”奥克斯集团有关负责人介绍。
其中，奥克斯的明星产品“3匹一级能效倾城空调”“1.5匹一级能效黄金侠空调”分别成为全网柜机、挂机的销量冠军。值得注意的是，其中的“倾城”柜机就是随着去年11月2日我国极地科考船“雪龙号”开启第35次南极考察随船出征的奥克斯旗下4柜1挂机器之一。
通过大数据，奥克斯还整理出了一些有趣的“第一”。比如“最快安装”，河南许昌的消费者在去年11月11日上午10时完成“晒单”，意味着10小时内完成送装一体;辽宁地区的浏览量最高，上海地区的一级能效空调销售占比最高。
奥克斯销售上的全线飘红，归根到底在于坚持产品品质。去年9月，奥克斯空调向社会公开宣布“产品购买后，可以使用60天无理由退货”。与天猫等平台普遍的15天无理由退换货相比，奥克斯的60天承诺更让消费者可以放心购买。
1994年，奥克斯刚涉足空调行业时，当时国内最大的空调企业，其规模是奥克斯的1000倍。一片质疑声中，郑坚江推出的第一个对策是：同等质量高性能，同等性能价格优。这让奥克斯在空调界后来居上，也使空调进入千家万户。但是“搅局者”的标签，促使郑坚江静下心来寻找企业的可持续发展之路。最终，奥克斯追求高质量发展，注重质量、创新、服务，来不断巩固和开拓市场。如今的奥克斯已稳居中国空调行业前三。
奥克斯空调深耕品质25余载，始终秉承“品质是基石、创新是灵魂”的企业理念，发扬工匠精神潜心研发，以用户需求为驱动进行产品创新设计，深入探查用户实际需求和使用痛点，依托智能工厂不断为用户打造智能、健康、舒适的空调新品。
举个例子，空调稳定性试验的国标测试条件为室外35℃，室内27℃，市面上在售的空调产品都能够满足国家标准，但在实际使用时，空调的制冷效果却有很大的区别，这是由于用户的实际使用场景比国家测试条件更为恶劣和复杂，比如高温、暴晒、散热不良等都会导致空调制冷能力出现不同程度衰减。奥克斯研发人员通过分析售后数据，针对典型问题，比如制冷效果差，安排专职人员进行现场蹲守，从源头分析导致空调制冷效果差的根本原因，通过全国各地的售后信息积累，最终确立了60℃依然可以正常制冷的目标，吐鲁番“极地挑战”试验成功便很好地佐证了这一点。
再比如，空调跌落测试标准普遍为1.2米，而奥克斯将标准提至2米，甚至最高4米，以保障产品在运输、搬运以及安装过程中都能安然无恙;针对夏季用电高峰期小区电压不稳导致空调停机的现象，奥克斯展开超低电压运行课题的研究，空调可以做到在70V超低电压下稳定运行……
智能工厂 再次刷新“奥克斯速度”
奥克斯空调智能工厂
2017年10月，投资23.9亿元的奥克斯空调智能工厂在宁波落成，年产700万套空调，高度融合生产自动化和管理信息化，是“奥克斯”向智能制造领域全面升级的新起点。
据介绍，这座智能工厂内从日本引进的精密设备，冲速达每分钟240次，用于制作空调的核心配件——散热器。只见闪闪发光、如纸张般薄的金属片，在运输带的带动下，往前剪裁出后道工序需要的大小。而另一边，穿片、胀管……大约15秒后，一片正方形的精美散热器就制成了。
智能化流水线到底有多牛?以这里的喷涂线为例，全自动的流水线一天可喷涂1.5万套空调配件，效率较同类提升了30%~40%，而且品质更稳定，不良率下降20%。由于设计综合了厂房紧凑布局及立体物流特点，今后，这个大车间内可以达到“零搬运”，“在制”库存可下降30%，物流效率可提升50%。
在管理上，通过信息化的引入，实现生产过程透明化，管理人员坐在办公室就能无障碍看到各个角落的生产步骤，发现他们存在的操作误区，并且实现过程的可追溯性。此外，只要在手机客户端下载一个APP，管理人员即使出差也可以实现移动办公。
在奥克斯总部的展示大厅，记者看到奥克斯旗下智能工厂的庞大体量。据了解，在智能制造方面，奥克斯3年将再投150亿元：马鞍山800万套、郑州600万套;海外新建泰国基地，还将布局印度市场。并且深耕科技创新，将日本研发中心打造成全球首屈一指的家电研发高地。这一切漂亮的销售数据的背后，最终还是产品力说话。
人才竞争 企业最主要的“链条”
(整理：家电维修培训学校)
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