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根据奥维云网(AVC)数据， 2019上半年，中国彩电市场零售量规模为2200万台，同比下降2.7%;零售额规模为640亿元，同比下降11.8%;零售面积在大尺寸化影响下增长3.3%，达到1604万平方米。
彩电行业量额齐跌，如何提升用户粘度?彩电企业及渠道应该怎么做?国内最大的家电零售渠道苏宁给出了见解。
渠道下沉 服务走出去
苏宁大数据显示，2019上半年，苏宁彩电销量增长33%，强势领跑行业。彩电消费主要来自新增需求和更新需求,在当下内需减量的现状下，满足和服务更新需求是彩电销售渠道的必要任务。
基于此，苏宁持续优化以旧换新的服务通道，旗下超12000家智慧零售门店，特别是在四六级市场布局的3500多家零售云店，极大推动了彩电存量市场的能量释放。在上半年，苏宁陆续走进全国社区及乡镇，开展家电免费清洗、讲解“以旧换新”新政等公益服务活动，苏宁彩电给出100-1000元不等的补贴金额直接抵用，累计收旧达数十万台。上半年度苏宁已连续两次斥资10亿用于旧家电以旧换新，也通过“走出去、走上门”的便捷服务满足了消费需求。
聚焦用户 消费多元化
根据奥维云网数据，在整体销售大跌的局势下，大尺寸和万元以上高端彩电市场却保持稳定增长。在苏宁，单价6000元以上电视销售占比提升了17个百分点。
在电视尺寸的选择上，65英寸增速最快，销量增长20%，将跻身55英寸后的第二大尺寸阵列。从苏宁大数据看到，65英寸数量增长55%，大屏激光影院增长255%。从消费尺寸的关注度可以看出，消费者选购正朝着更利于改善视觉效果的方向前进。也因为超清显示技术的发展，大屏+超清成为主流趋势。
据行业统计，4K超高清电视消费占比预计年底将超过80%。而据苏宁大数据，目前苏宁全渠道50英寸及以上4K电视成交率为100%。在今年5月，苏宁门店已陆续下市2K电视。随着国家政策的推动，4K视频资源将越来越多，为消费者引进和推荐更多符合健康规范、主流消费及具有价格优势的4K电视。
此外，从行业及苏宁的统计也可以看到，部分新类型、小众、个性化的电视产品销量增长很快，受众多为追求品质消费的中青代。如全面屏电视增长172%，智能投影电视增长155%。
把握趋势 优化产品体验
彩电市场的低迷与目前产业已进入新旧动能转换期有很大关系。历经多年发展，主流液晶显示技术现已发展成熟，技术红利逼近产业尾声。作为渠道商，苏宁也一直主动把握行业趋势，不断优化线上线下消费场景，让产品和消费者更紧密。
近期，华为旗下子品牌荣耀发布了“智慧屏”，苏宁也将进行同步首发，给予消费者体验。5G时代来临，苏宁也提前做足了准备，首个5G体验厅已在上海落成，其中还包括5G+8K电视的体验。后续，苏宁将在全国重点城市布局5G+4K、5G+8K体验厅，建立8K产品的体验标准及销售服务标准，让消费者能够切实体验到前沿科技对生活带来的改变。
尽管彩电行业处在突破期，但也能看到政府、行业、渠道和各大企业的不断努力。在即将到来的818发烧购物节，苏宁必将以优质的产品和服务，为消费者带来绝佳的视觉盛宴。
(整理：家电维修培训学校)
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