柳州家电维修培训学校

二手闲置买卖，这种在欧美发达国家火了几十年的交易方式，如今开始被国内消费者慢慢接受，这也直接催生出各大“闲置交易”平台的诞生。

随着58集团CEO姚劲波宣布，未来58集团的二手业务将以“转转”作为统一品牌出现，国内二手交易平台正式呈现出“闲鱼”、“转转”二分天下的格局。

于此同时，58集团还与海尔服务正式签署战略合作协议，全面提升闲置二手家电交易的用户服务体验，国内最大最专业的家电置换服务平台也由此诞生。

那么领头家电厂商海尔的加入，能够为闲置经济的发展带来怎样的改观呢？

后电商时代 “二手经济”有望被重新定义

在我国二手家电市场在二手交易市场中占据很大份额。根据国内最大信息交易平台58同城数据显示，二手物品交易信息保持年均超50%的增速，而二手家电占比高达15%，形成了庞大的交易需求。

但是，二手家电交易的快速增长，并没有改变用户体验的现状——交易价格不透明、拆装运输不方便、二手机器不卫生等问题依然存在，严重影响了二手家电的消费体验。为了改变这种长期困扰家电服务行业的被动局面，海尔服务与58转转达成战略合作，将充分发挥各自领域的优势，为用户重构二手家电交易体验，一个信息透明、服务专业、交易开放的二手家电置换平台应运而生。

具体来说，58转转作为流量入口，将共享“转转”APP上二手家电信息，海尔服务可以利用这些信息获知用户需求，而58转转则可以整合海尔专业的服务资源，为买卖双方提供检测、清洗、拆机以及搬运、安装等专业服务，大幅提升二手家电交易的可信度和便捷度，促成交易达成。

据海尔方面透露，未来在双方共同打造的平台上，海尔将引入更多的资源，如日日顺乐家、好慷在线、社区洗衣等，以更好的为用户创造全流程的最佳服务体验。

由此可以看出，海尔服务与“转转”合作本质上，是海尔生态圈效应凸显的集中表现，双方联合创建的全流程开放服务平台，将对推动二手家电相关服务标准的形成，规范目前行业的乱象起到重要的作用，从而解决后电商时代二手家电交易不规范、体验差等行业难题。

构建社****互圈 开拓闲置经济蓝海

在很多人印象中，海尔作为中国家电行业的老大哥，用户群体会趋向老龄化，但是事实上，海尔正在成为年轻人心中的首选家电品牌。而年轻人在消费时更注重寻找归属感和认同感，对此海尔在互联网转型的同时更加注重社****互圈的构建。

早在与58转转达成战略合作之前，海尔服务就已经开始了从后服务到后电商，再到社****互的探索。海尔服务以用户需求为主导，通过为用户提供实实在在的服务，推动建立用户信任，从而产生后电商的销售和交互。

互联网经济改变了原来的社区人群观念，社区不再是客观存在的线下组织，现在海尔服务把社区“搬到了”线上，用户通过海尔平台就能获得消息。就在不久前，海尔还发布了“海尔服务”微信公众号和APP，以服务为交互点，推动海尔服务加速向社****互的迭代升级。

与行业大多数企业仅仅把社群作为一个概念不同，海尔服务是从真实交互的角度重新诠释了社群经济的价值。海尔服务与58转转搭建国内最大家电置换服务平台，不仅让用户通过真实体验产生信任感，而且使海尔的10万服务兵获得更多创业机会。

马化腾曾大胆预言，“分享经济将成为促进经济增长的新动能。”

事实的确如此，在海尔服务完善的创业机制下，每个服务兵都是一个社****互圈，通过为用户提供最佳解决方案，获取用户资源，实现自身价值和收入的双增长。随着家电置换服务平台的持续完善，海尔将以“场景商务”为用户创造更多的选择空间和服务体验。

当前经济过剩已成为全球问题，表现在个人层面就是闲置资金、物品和认知盈余。而分享经济，恰是一种通过大规模盘活经济剩余而激发经济效益的经济形态。业内专家分析认为，海尔服务与58转转战略合作的意义，不仅在于通过引入家电全生命周期服务，对目前行业的乱象起到规范化作用，反向倒推二手家电相关服务标准的形成，同时也有力驱动了服务兵积极创业，为撬动闲置经济蓝海开拓新的入口。

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(整理：家电维修培训学校)