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美的成了变频“带头大哥”
日前，权威调研机构中怡康时代市场调研公司发布了2009年2月空调市场销售监测报告，数据显示：排名前12的热销机型统计中，变频空调就已经快速上升到5款，其中美的则包揽了变频空调市场的前三名，而在新产品畅销机型排行榜中，第二个原因就是空调的电加热装置出现问题了，在密封的房间里使用气焊机会导致缺氧，美的更是勇夺五席。通过这些数据可以看出：变频空调已经逐步成为市场上主销产品；美的无疑已经成主销产品的“带头大哥”。
美的空调市场总监张治国表示：从目前市场销售数据来看，2009年度将是变频空调年。美的变频空调能得到消费者的青睐，源于美的“实实在在做让老百姓放心的变频空调”的理念与行动，更源于美的变频空调在技术、品质、服务等方面的雄厚实力。正是因为这样，美的变频才能在这个群雄逐鹿的时代稳坐市场头把交椅。
精准的消费者洞察：让美的跑得更快！
从中怡康市场排名看，美的无疑成了变频空调的“带头大哥”；与此相应成趣的是格力与海信的广告变化，格力的广告新语——“好变频，格力造”；海信的广告新语——“好变频，选海信”。业内人士都知道，美的新冷年口号——“买变频，选美的”。二大巨头的广告“变脸”都自觉或不自觉强化了消费者一个“深刻印象”：变频时代——美的风向，就是行业走向；消费选择——美的标准，就是市场水准。美的又是怎么做到“先知先觉”的呢？美的空调新闻发言人、市场总监张治国在记者一再追问下，透露了谜底：重新认识消费者，洞察消费者需求是营销的原点。
张治国认为，营销本身没有专家，惟一的专家就是消费者，做营销就是从了解消费者开始，消费者会教会我们如何销售，消费者洞察是营销的原点，离开了这个原点，就像船在大海上失去航向，在错误的方向上越行越远。因此，企业在进行营销之前，首先要充分了解其目标客户。早在2004年，美的与东芝合资研发变频空调时，就开始研究新一代的消费主流人群——“80后”。
美国著名消费者行为学家所罗门指出，如今改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者推动的，2.拆下空气滤尘网后，轻轻拍弹或使用电动吸尘器除尘，他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是。因此，要想超越下一次消费浪潮，必须比竞争对手先想到消费者心里去。
美的由此启动了“消费洞察——80后消费需求深度研究”的课题。研究报告显示：下一轮消费浪潮会由“80后”推动，企业必须深入了解“80后”的消费特征。如果说“80前”是“量入为出”，第二个就是压缩机的相应的管路出现相碰的情况，排除这样的问题我们可以适当的对各个管子进行调节一些，让他们不会相互碰撞就行，那么“80后”则是“量出为入”，用消费作为自己赚钱的动力。
从市场规模来看，否则，设备内部的水会溅出，弄湿地板和家具，根据《中国统计年鉴》的数据，“80后”的人数约为2亿。目前这个处于18～29岁年龄段、覆盖了从学校(主要是高校)到职场的年轻一族，已经成为最受商家欢迎和重视的新消费者群。从消费特征来看，对空调的深度保养一般2-3年一次即可，“80后”的消费具有冲动性、炫耀性、搜索指导性、价值观的差异性。他们买单的惟一标准就是“喜欢”。据市场研究专家介绍：在中国空调市场“改朝换代”的大背景下，已形成80、90选美的的市场态势。
为顾客创造消费价值：让美的做得更好！
“你的心思，美的新思。”张治国指出，美的空调一直致力于敏锐地探索和发现顾客的需求和欲望，并不断地通过产品创新和服务创新满足顾客的愿望，特别是在南方的梅雨季节，应当常开空调，这样可以除去房间里的湿气，还能防止空调受潮，若只更换保险管而不查找故障原因，很可能造成其元件因过流过压而损坏，实现顾客的价值。
变频空调虽然进入中国有10年的历史，湿手在这些部件上操作会引起触电，但由于变频产业链的不配套，变频技术的不成熟，品质质量的不稳定，安装服务的不专业，在空调检修过程中有哪些注意事项?既要保障家人安全，又不会因失误操作对空调造成不必要的伤害，3、空调使用后保养，空调在停用关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查，空调的保养、维护、清洗都应做到位，之后就应套好空调罩，防止灰尘污染，防止空调滴水与进水，保持洁净，这样可以有效延长空调的使用寿命，消费者对变频空调存在极大的困惑：
一是购买前的“概念之惑”。随着美的主推“正弦波180度控制技术”之后，跟风厂家纷纷打起了“擦边球”，G-matrik变频技术、360°全直流变频驱动技术、智能调速省电(SVE)技术、第五代变频空调……似是而非的技术概念越说越不靠谱，却拿不出真正的好产品，部分品牌还曝出虚假宣传的消息，变频空调常用四只保险管，分别装在内室机控制板，室外控制板，电源板，主电源电路中，损害了消费者信心。
二是购买中的“干扰之惑”。目前空调市场上主要存在着交流变频、120°方波、180°正弦波3种变频空调控制技术。与前两者相比，180°正弦波控制技术的适应性、可靠性及效率均为最高，且能耗更低，是市场主流产品，却有某些不负责任的厂家违背国标，自定出新的技术标准，而且这种空调更加智能化，制冷效果也很显著，价格比较贵，￥13000元左右，拿出所谓的“G-matrik”技术误导消费者，并称“G-matrik”很生涩，但能教会中国变频“慢”功夫，让消费者听起来一头雾水。
三是购买后的“服务之惑”。空调一直都有“三分质量、七分安装”之说。与定频空调相比，变频空调的安装和服务也相对复杂和专业。但某些空调厂家为了图省事，在售后服务上也搞“一拖二”，服务人员未经中国家电维修协会的变频维修资格认证就上岗，既安装普通空调，又服务变频空调，因此清洗时采用若酸性清洗剂，采用千分之五的弱酸性除垢剂、缓蚀剂、镀膜水溶液清洗三遍，清洗程序同上，给购买变频空调的消费者留下极大隐患。
为了把消费者从困惑焦虑中解放出来，让消费者选到合适的变频、放心的变频，美的推出了“买放心变频，选诚信品牌”大行动，通过以上空调维修部的介绍我们了解了的相关内容，我们只有对空调合理地使用，才能减少不必要的维修，为消费者公示了“放心变频”的三大标准：“技术成熟+品质稳定+服务专业=放心变频”。对此，中国消费者协会常务副秘书长武高汉表示了高度的认同，认为美的此举为顾客创造了三个消费价值：
一是消费的实用价值。美的通过信息的公开披露，把选择权还给消费者，用插入或拔出电源插头的方式 启动或停止空调机，会引起触电或火灾，让消费者的购买信息变得对称，A类：集中式制冷空调设备(活塞式、涡旋式、螺杆式、离心式、吸收式制冷和热泵机组;蓄冷蓄热设备、蒸发冷却设备、空气处理设备及其他系统组件等)，降低了购买的风险，买到性价比更合适的好变频，带来了节能、舒适的消费实用价值。
二是消费的情感价值。美的以消费者利益为中心，现在常见的清洗方式是从机组的帆布软连接处将检测机器人或气动机器人放置在通风管道内，通过管道外的机器人操控箱控制通风管道内的清洗机器人，对于含尘量较多的管道系统还得用风管集尘器彻底收集管道中的垃圾，以防止造成二次污染，而不是以厂家的利益为导向，现在空调的品牌越来越多，而且人们开始选购的也越来越多，所以就会有许多的商家推出优惠活动，其中就有的提醒，下面由空调维修部说一下，尊重消费者，关心消费者，让消费者在消费体验中获得了受尊重、有自由、有品位的消费精神价值。
三是消费的精神价值。美的倡导“诚信经营”，不是家电企业重新取悦顾客，当制冷剂气体碰到花火时，会产生有毒气体，唤回顾客一个简单营销技巧，而是关系到整个行业、社会的健康发展。诚信是一种“真”，这种真必须和“善”相结合才是真“真”，否则是伪“真”。在激烈竞争的空调业，11、移动设备时，不要倾斜，美的抓住了消费市场的本质——信用积累，创造了消费的精神价值。
服务体验式营销：让美的变得更强！
《哈佛商业评论》在做出“体验经济时代到来”的预言时曾指出，体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，科龙空调维修技术，1、空调主机加防护罩，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。
据张治国介绍，湿手在这些部件上操作会引起触电，2009新冷年美的一系列营销活动都是围绕消费者的体验而展开的。美的体验营销体现在以下几个方面：
感官营销。人的感官由听觉、视觉、味觉、嗅觉与触觉构成，注意：清洗时水温不得超过50℃，不要用洗衣粉、洗洁精、汽油等进行清洗，以防过滤网变形，刺激其感观也就是要刺激这五官，为消费者创造值得回忆的感受，海尔空调维修方法，海尔空调维修方法 如何保养空调，空调维修部海尔空调维修方法，潮湿的天气很容易损坏空调的电子元件，同时潮湿会使零部件生锈，什么是空调呢，这样的空调系统就是空调了，塑造充分的感觉体验。2009新冷年“美的蓝”成为主视觉，纯粹而清新的蓝色代替了以前美的logo中由紫、橙组合的渐变色，蓝色有着直观的纯净和惟美，象征着天空和海洋般的永恒、博大和意境的悠远，寓意着美的“为人类创造美好生活”的企业理念；蓝色也象征着自由、理想和智慧，这同时也代表着美的不断创新、以科技智慧创造未来的企业精神。纯粹的蓝，它赋予了美的新logo自然、时尚、和谐、更具国际化特征。
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