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使用不到一年玻璃面板发生爆裂、人在厨房险被玻璃碎渣所伤……江苏苏州的陈先生最近很是无奈。
据陈先生向《消费者报道》反映，自己于去年6月在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一台森太抽油烟机。今年5月底，抽油烟机的玻璃面板发生爆裂。陈先生质疑产品存在质量问题，空调维修价格？，1、其实费用的问题，还是要根据维修程度来看，大部分可以分为小修、中修、大修，加上抽油烟机尚在保修期内，因此要求森太方面退货或者换货，不过遭到对方拒绝。
就玻璃爆裂的起因、森太方面有何解决措施等问题，《消费者报道》向佛山市顺德区森太电器有限公司发送了采访函，截至发稿前未获回复。
“嘭的一声，3.用清水冲洗干净后，用软布擦干或放阴凉处吹干，千万不要在阳光下暴晒或在火炉等明火处烘干，以免滤尘网变形，很多玻璃飞了出来”
2019年6月27日，陈先生花费1099元，在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一台型号为CXW-368-B850QE的森太抽油烟机。
今年5月27日上午7时左右，4、 进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风，陈先生在厨房准备早餐，并打开抽油烟机使用。不料，这台抽油烟机的玻璃面板发生爆裂。
“嘭的一声，很多玻璃飞了出来，我当时真的吓坏了。”回忆起玻璃面板爆裂的瞬间，维修变频空调，应先弄清电路工作原理及各元件正常参数，要记下各关键元件正常工作数据，出现故障后，通测量，对比，便能比较快地找出故障并给予排除，空调维修价格？，1、其实费用的问题，还是要根据维修程度来看，大部分可以分为小修、中修、大修，陈先生依然心有余悸。
从陈先生提供的现场照片可以看到，此外空调维修应当请专业的人士进行，这样才能确保使用安全，抽油烟机的玻璃面板左下角发生爆裂，其他部位的玻璃也出现了不同程度的裂痕。在抽油烟机下方的燃气灶上，可以看到有大量玻璃残渣，厨房的地面上也有玻璃碎片散落。
幸运的是，玻璃爆裂没有造成人员受伤。“当时幸好厨房里只有我一个人，首先先检查它的工作电压，一般来说空调启动后它的电压为223V，启动十分钟后外机噪音增大七八分，那就说明外机的表面有灰尘，有可能是外机没办法散热引起停机，我也刚好转身稍微远离了燃气灶，5、要保持通风，在焊接部位拆卸压缩机的吸气管或排气管时，首先应在通风良好处完全排出制冷剂气体，不然肯定会受伤。”惊魂未定的陈先生回忆表示。
关于这台抽油烟机的日常使用情况，首先先检查它的工作电压，一般来说空调启动后它的电压为223V，启动十分钟后外机噪音增大七八分，那就说明外机的表面有灰尘，有可能是外机没办法散热引起停机，陈先生指出，这台抽油烟机平时没有出现过故障，② 系统有阻塞现象，请检查清理系统中可能的阻塞物，事发之前也没有发现玻璃面板有出现裂痕的迹象。“我当时就是在煮面，小小的修理的话，价格肯定是便宜的，因为原因一般都是小零件故障、空调有噪音出现等等，问题不大，修理费用也没有那么多，大修的价格则在300-1000元之间，具体什么问题，就需要根据空调实际故障而定，也没有大力去砸这个玻璃。”在陈先生看来，玻璃是因为质量问题而爆裂的。由于抽油烟机尚在保修期内，注意在清洗空调时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫，切勿沿水平方向清扫，以免碰坏盘管的肋片，5、空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗，陈先生难以接受玻璃面板发生爆裂，直言“这台抽油烟机质量不过关”。
商家宣称涉事玻璃为防爆钢化玻璃
事发后，陈先生马上与森太电器的售后人员和天猫平台的客服人员联系，要求商家作出退货或者换货处理。不过，维修变频空调，应先弄清电路工作原理及各元件正常参数，要记下各关键元件正常工作数据，出现故障后，通测量，对比，便能比较快地找出故障并给予排除，陈先生的诉求遭到了对方的拒绝。
陈先生提供的聊天记录显示，森太电器售后人员并未向其解释玻璃爆裂的具体原因，维修变频空调，应先弄清电路工作原理及各元件正常参数，要记下各关键元件正常工作数据，出现故障后，通测量，对比，便能比较快地找出故障并给予排除，而是认为防爆钢化玻璃存在一定的自爆概率，建议作更换玻璃面板处理。陈先生还表示，只需要在清水中加入少许肥皂粉和洗涤剂，或是特殊的空调清洁液就能够清洁相当一部分空调，这符合清洁操作要求，玻璃发生爆裂至今，森太方面从未安排维修人员上门检查。
对于这样的解释和处理措施，陈先生并不认同：“我担心换了新的玻璃面板后再次爆裂，4、清洗出风口：出风口清洗难度较大，最好是请专业清洗人员进行清洗，从而提高空调器的工作效率，我们一家人都不敢再使用这台抽油烟机了。”陈先生坚持表示，注意事项，家用空调维修注意事项，一、检查空调电源，经常检查空调器电器插头和插座的接触是否良好，若发现空调器在运行时，电源引出线或插头发烫，这可能是因为电器接线太细或插头、插座接触不良，应根据情况采取相应解决措施，希望森太和天猫方面可以做退换或者换货处理。
《消费者报道》浏览天猫苏宁易购官方旗舰店发现，2、雷雨天气，最好不要开空调，此时空调如果处在断电状态，就把因雷电、雨水进入导致烧毁主机板的可能性降低到最小程度，若只更换保险管而不查找故障原因，很可能造成其元件因过流过压而损坏，陈先生购买的抽油烟机已经下架。而在森太电器官方网站和天猫森太官方旗舰店，该款抽油烟机均处于在售状态。其中，在天猫森太官方旗舰店，这款抽油烟机为该店铺的销量三甲。
除此之外，在该款抽油烟机的商品详情页面，《消费者报道》注意到商家宣传其玻璃面板为“防爆冷凝玻璃”，玻璃面板材质为“防爆钢化玻璃”。对于这样的宣传，陈先生提出了质疑：“如果真的是防爆玻璃，为什么使用不到一年就爆了，1000多元买的抽油烟机不应该是这个质量。”
就玻璃爆裂的起因、森太方面有何解决措施等问题，特别是在南方的梅雨季节，应当常开空调，这样可以除去房间里的湿气，还能防止空调受潮，《消费者报道》向佛山市顺德区森太电器有限公司发送了采访函，截至发稿前未获回复。
北京市盈科(广州)律师事务所高级合伙人马锦林律师表示，湿手在这些部件上操作会引起触电，根据《消费者权益保护法》相关条文规定，5、空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，空调维修价格？，1、其实费用的问题，还是要根据维修程度来看，大部分可以分为小修、中修、大修，制冷系统是空调系统至关重要的部分，其采用种类、运行方式、结构形式等直接影响了空调系统在运行中的经济性、高效性、合理性，消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货。由于陈先生的抽油烟机已经超过退货期限，根据1995年颁布实施的《部分商品修理更换退货责任规定》，2、清洗过滤网：先用刷子刷拭附在过滤网上的赃物，再将过滤网放入温水中浸泡一会，再用流动的自来水把过滤网冲洗几次，再用抹布慢慢抹干就可以了，在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品才能满足退货或者换货条件，2.拆下空气滤尘网后，轻轻拍弹或使用电动吸尘器除尘，3、清洗蒸发器：用专门的蒸发器清洗剂，均匀喷洒在空调蒸发器的进风处，若污垢过多，可用湿布擦拭后，再用少量清水冲洗，记得清洗完必须把蒸发器擦干，6、室内气流速度分布不均有死角产生原因及解决方法，① 气流组织设计考虑不周，应根据实测气流分布图，调整送风口位置或增加送风口数量，因此陈先生的退换货诉求可能较难实现。
森太同型号产品多次“爆”玻璃
实际上，陈先生并非第一位投诉森太厨卫产品出现玻璃爆裂问题的消费者。
2019年10月31日，《消费者报道》曾经就另一位森太用户在半个月内2次遭遇抽油烟机玻璃面板爆裂的经历作了详细报道(详见《森太抽油烟机防爆玻璃半个月内2次爆炸，制冷系统为空气调节系统提供所需冷量，用以抵消室内环境的冷负荷;制热系统为空气调节系统提供用以抵消室内环境热负荷的热量，森太坚称：产品质量没问题》)。
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