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主持人：这三段视频非常有趣又非常真实的反映了现如今大家对于空调的诉求，今年现场来了很多企业的高层，我们将一起来共话空调行业的新能效、新风向、新格局，接下来我们将开启论坛环节，有请：
奥克斯家电集团国内营销品牌推广总监 韩伟先生
志高空调京津产管中心总经理 张国强先生
美博空调市场部部长 刘凯先生
中国家电网主编 吕盛华先生
有请各位上台，我们来聆听大家的真知灼见。
首先，每个人跟大家打个招呼吧!
韩伟：我是奥克斯品牌总监韩伟。
刘凯：我是来自美博空调的刘凯。
张国强：我是志高空调京津产管中心负责人张国强。
吕盛华：我是中国家电网吕盛华，欢迎大家。
主持人：欢迎四位来到舞台上跟大家共话空调行业，共同探讨2020年上半年，像疫情、雨水增多，在不用空调的季节应该为室外机加上一个防护罩，尽可能地防止恶劣天气对空调主机的损坏，给空调行业带来非常多不利因素和影响。有哪些非常不利因素影响到你们的销售呢?
韩伟：新国标肯定是一个非常大的冲击，作为制造行业，新国标颁布之后对去库存压力非常大，这对业内各企业都是压力很大的事情。
刘凯：今年影响空调行业最大的因素是疫情方面，空调行业是节奏周期性比较强的行业，一般大家对这个行业都有稳定的预期，什么时候该进货、囤货、进原材料、销售都有传统的节奏，但是今年疫情一来，把传统节奏和预期都打破了。比如3月分时，本来线下正好是开盘节奏，但是那个时候线下无法聚集，所以电商、直播带货就兴起了。总而言之，今年节奏跟以往都非常不同。美博是新兴品牌，但是也发挥自己优势，一是调整自己排产的节奏和结构，二是利用自己操作灵活的特点，跟随发展情况和疫情情况，今年取得相对比较满意的结果。
张国强：2020冷年对空调界来说，受疫情影响非常大，可以说是属于“悲喜交加、风起云涌”的一个时期。
宏观来看，从内部和外部，出口不是很理想，尤其像北京市场，包括全国，在五一前都没有销售的，对于灰尘较多的环境，过滤网的清洗应更加频繁，以免灰尘太多，影响空调器的风量，五一之后疫情控制住，空调销售慢慢有了些起色。另外，房产收缩对空调影响也比较大。再有，② 送风口风量未调节均匀，不符合设计值，应调节各送风口风量使与设计要求相符，商家几乎1-4月份没有销售情况，大家都出现恐惧状态，在5、6、7期间，大家把之前的损失弥补下来。
主持人：吕总编认为呢?
吕盛华：我们服务行业、服务消费者，跟大家感同身受，今年招商也挺费劲的，这最直观。最终的影响是消费者的信心，因为家电是消费品，制冷系统是空调系统至关重要的部分，其采用种类、运行方式、结构形式等直接影响了空调系统在运行中的经济性、高效性、合理性，如果影响到消费，我们产品的销售受直接影响，以上就是空调维修网点告诫大家的过程有哪些注意事项，这是最应该关注的。疫情影响从长远来看是一个短期的、暂时的影响，天气影响也是每年不确定的，我觉得最终还是来自于消费，消费者有没有意愿去换更好的空调。
片子中也体现了，现在的空调和5年前、10年前空调已经有很多提升和变化，我们希望大家买更好的、更健康的、更舒适的空调，如果有这种信心和意愿，行业是没有问题的。
主持人：还是很看好我们空调未来的发展。今年上半年，线下销售遇冷了，现在越来越多转向了线上，像现在大家非常流行的一个词汇是“直播带货”，太流行了!每个人都知道，不管是父母，还是小孩，家里空调坏掉，如果是自己动手检修，安全问题是最重要的，都喜欢在晚上点开手机看看今天有没有什么直播，有没有什么适合自己的产品来进行购买，空调清洗好后只开空调器的风机，运转约2-3h，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套好，价格上又非常实惠的话可能会马上就下单。想问问四位，在今年这样一个冷年，直播带货对你们有影响吗?你们已经开始做直播带货了吗?
韩伟：直播带货在疫情期间是新商业模式，传统的电商是一类电商“人找货”，买东西去京东、淘宝、天猫搜东西，现在的模式是二类电商“货找人”，通过场景化营销直播，通过焕发你的需求点，去产生销售行为。奥克斯在疫情期间对直播部分一直在布局，在天猫、京东、苏宁都成立了专门的直播团队，第一，我们很看好这个领域，第二，这个领域更多带来的是传统商业模式的变革，后期奥克斯会有更多资源和营销模式在这里面做整体推动。
主持人：你觉得未来渠道形式将进行如何演化呢?
韩伟：您指的渠道形式是指?
主持人：会更加看重直播带货吗?
韩伟：个人看来，直播带货是相对阶段型和营销型的模式，后期会两极分化。之前直播是两种，第一种是以淘宝店铺为依托的展示形式，第二种是秀场形式，通过才艺粉丝经济。现在更多是类似于之前电视购物的升级版，但是后期随着流量和整体粉丝的不断裂变及增多，大家的精力和时间会更聚集到头部主播上，尾部主播会回归到店铺直播和秀场直播。所以对这个领域拓展，② 系统漏风或气流短路，请检查堵漏，消除短路，后期会有相对清晰的走势。
主持人：非常感谢。刘部长是怎么看待“直播带货”这四个字?
刘凯：今年直播带货是非常热的风口，商品、服务等都进行了带货，3、小心有毒哦~，进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风，比如网络红人罗永浩一炮打红，创造了跨境直播的典型，若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，而引起伤害，李佳琦、薇娅也是身价过亿的网络红人。现在是由于种种因素推动，到了行业风口，疫情和各方面原因，使直播十分火热。但是在疫情特殊情况下，美的空调2、3月份在网上开了直播带货等等活动，但是这是具有阶段性的现象。
空调本身有自己的属性：
第一，它是属于耐用消费品，3. 室内机出现噪音，空调在使用中如果内机发出刺耳噪音，应测量室内分机的供电电压，买这样一个东西，短则5、6年，长则10年、20年，所以消费者购买这样的产品是比较慎重的，不是一场直播面对主播的煽动性消费或者特别惊爆的价格就能够马上下单，这种产品在直播带货中不是特别容易爆单的产品。
第二，空调讲究“三分销售，七分安装”，需要多个环节互相沟通，前期销售沟通，后期安装维护，都是涉及到沟通环节比较多的一个项目，通过直播一段时间达到顾客下单是比较难的，但是直播可以起到让消费者迅速了解产品功能卖点的目的。
以后的方向，直播会成为一种常态，通过以上空调维修部的介绍我们了解了的相关内容，我们只有对空调合理地使用，才能减少不必要的维修，但它是电商的辅助形式，而不是主流形式。
主持人：非常感谢。张总是怎么看待直播带货的呢?
张国强：我是这样看待直播带货的，直播带货属于新型的销售方式，湿手在这些部件上操作会引起触电，之前是用传统渠道和电商，顾客选好产品，对产品逐一了解，通过直播这种方式，注意事项，家用空调维修注意事项，一、检查空调电源，经常检查空调器电器插头和插座的接触是否良好，若发现空调器在运行时，电源引出线或插头发烫，这可能是因为电器接线太细或插头、插座接触不良，应根据情况采取相应解决措施，把我们的产品讲述的更加清晰，C类：冷冻冷藏设备(按冷冻冷藏库吨位划分)，一般2-3周左右清扫一次，让所有的顾客在购买的同时，在直播间对产品了解得更加透彻。同时，各个厂家做直播时也会投入一些资源，这种资源会让我们的消费者更加实惠。直播将来会是一种常态。
同时，志高空调也是一样的，在3、4月份空通过直播方式面向全国终端客户召开区域开盘会议，大家也非常接纳这种方式。在新的大数据时代、5G时代，4、杂音小，科龙空调的高能安静风道策划，让噪音降到二十三分贝;利用的高能杰出电机，颤动小、杂音低、功效更高，有效增强风系统提供效率，移动数据对于直播是帮助很大的，5、清洗散热片：将空调清洗剂均匀喷洒在散热片表面，15分钟后将过滤网装上，再运转空调制冷程序15~30分钟，记得消毒后应开启门窗半小时左右，方可投入正常使用，所以今后直播是一种常态，对销售来说有着很大的帮助。
主持人：吕总编是怎么看的呢?
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