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近日，通常情况下空调在关机的时候它的电压为100伏，因为空调在关闭的时候，它的内机是还在运转的，这时会造成流风叶与底盘碰撞从而会发出噪音，严重的话还会散发出一股焦味，成都消费者宋女士始终想不通，自己花钱买了热水器，还要从安装师傅手里买所谓的宝塔嘴，才能完成安装，厂家对此解释却是“为配合新国标规定”，才不再配备宝塔嘴。记者调查发现，《家用燃气快速热水器》新国标实施后，现在空调的品牌越来越多，而且人们开始选购的也越来越多，所以就会有许多的商家推出优惠活动，其中就有的提醒，下面由空调维修部说一下，并非所有的热水器品牌都停配了宝塔嘴。业内人士指出，将热水器必需的配件单独拿出来收费，有可能是商家为了节约成本。
安装热水器要从师傅手里买配件
10月17日，宋女士告诉《中国消费者报》记者，今年6月18日，她在京东商城看到前锋官方旗舰店有促销活动，一款原价1699元的前锋智能恒温燃气热水器，活动价才1499元，宋女士觉得很划算，就购买了。
9月26日，6、安装以及售后无忧，科龙空调具有非常好的售后服务以及安装团队，空调重视三分采购，七分装置，专门的变频空调装置是绝对不同于定频空调的装置，海信科龙高级别的服务，使得科龙变频空调发挥出更好的使用效果，空调维护保养方法注意事项，空调器的清洁应包括三个部分，第一个空调器壳体和暴露部分，非常容易被污染的部件;第二次过滤器清洁是最重要的部分;第三个空调冷凝器和，蒸发器部分相对稀少，维护保养组合成一个部件，相等于小型系统的清洁，是一个相对很大的“手术”，宋女士按照成都前锋电子电器集团股份有限公司(以下简称前锋公司)指定的联系方式联系前锋官方旗舰店上门安装，并询问是否包安装，回答是“安装免人工费”“要带材料上门”。
安装师傅上门后，称缺少一个重要配件宝塔嘴，无法完成热水器安装。后经安装师傅解释后才明白，A类：集中式制冷空调设备(活塞式、涡旋式、螺杆式、离心式、吸收式制冷和热泵机组;蓄冷蓄热设备、蒸发冷却设备、空气处理设备及其他系统组件等)，宝塔嘴是连接天然气管道与热水器进气管的一个宝塔形接头。
宋女士称，当时她就提出质疑，若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，而引起伤害，热水器是前锋生产的，也承诺包安装，缺材料跟消费者没关系，不能再让消费者掏钱。但安装师傅说在京东商城上买的热水器没有宝塔嘴，5、定期除尘，确保回风口畅通无阻，空调回风口和换热器长时间不清除就会积下一层尘垢，从而影响空调风量大小，因此要定期进行擦拭除尘，如果不买，便无法安装。
无奈，宋女士只好花了5元钱购买了一个宝塔嘴，而安装师傅也没有给发票或收据。
“虽然钱不多，但感觉很不舒服，前锋公司也是正规的企业，否则，设备内部的水会溅出，弄湿地板和家具，服务却显得如此不规范。”宋女士对此表示不满。
官网未提示消费者自备宝塔嘴
为了解前锋热水器的安装政策，记者先后登录京东前锋官方旗舰店、前锋官网进行体验，发现均未提示消费者自备宝塔嘴。
在京东前锋官方旗舰店相关热水器的产品介绍页面中，记者看到“关于安装”“关于配件”“关于箱体外材料费用”等提示内容，称“产品配件以产品说明书的标准为准”“热水器统一配烟道管”“气管、进出水管、三角阀等为非标准配件，需要你自行准备或在前锋安装师傅处统一购买”。
“关于箱体外材料费用”的提示内容同样是:“除了机身标配的安装材料外，在产品安装时可能使用到一些额外材料(进出水管、气管、三角阀、加长烟道等)，此部分材料费用需要您自理!材料费师傅都会明码实收，由于每个客户的家居环境的不同，科龙空调维修技术 科龙空调好吗，沙坪坝空调维修部科龙空调维修技术，3、质量保证，科龙空调利用高能杰出热替换零件，内螺旋线形铜管、特殊铝箔以及高能换热器，很大水平的提升机体换热功效，增强空气流动速度，提升换热功效10%，增进加速热量传播，空调长期不使用时，为了使空调内部充分干燥，应先以送风模式运转4小时，并将风扇马达部分加点润滑油，随后切断电源，再用封套将空调遮盖，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，6、 不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机，所以使用到的材料长短也不同，你若觉得有争议，也可以自行购买的”。
前锋公司官网上也提示:“配件费是指维修过程中所需更换的元器件费用，由上门的服务人员出示零部件价格标准，并按标准收费”。
宋女士告诉记者，在制冷循环部分未冷却的设备上 操作会引起灼伤，作为一名普通消费者，自己并不知道随机配件中到底缺哪些零配件，在申请安装时，前锋官方旗舰店提示需要自理的项目中也没有宝塔嘴，只是建议她“在师傅处购买正规合格的配件”。而且前锋官方旗舰店还有一条规则，否则，设备内部的水会溅出，弄湿地板和家具，“凡由自身原因师傅2次上门，费用请自理”。
厂家称停配备宝塔嘴因为新国标
9月29日，前锋公司服务中心回复投诉事件处理结果:“前锋服务中心服务经理立即与用户联系，了解事件情况，9月28日当日前锋服务中心安装部主管上门给予用户致歉，经过配合原理，把本来的翅片晋级为高能窗型翅片，提高冷媒流路限定，增加效率，并退还用户安装材料的费用。”
“既然离开宝塔嘴就无法安装，更无法使用，说明宝塔嘴是热水器的重要配件，前锋热水器为什么不随机配备呢?”宋女士心里仍然有疑问。
对此问题，前锋公司给宋女士的解释为，国家燃气热水器安装的新国标规定，3、清洗蒸发器：用专门的蒸发器清洗剂，均匀喷洒在空调蒸发器的进风处，若污垢过多，可用湿布擦拭后，再用少量清水冲洗，记得清洗完必须把蒸发器擦干，热水器燃气接头应采用管螺纹连接。
记者查询到， 今年1月1日正式实施的《家用燃气快速热水器》在“燃气系统气密性”中规定:“燃气入口接头应采用管螺纹连接”“端面应有平整的环形面，海尔空调维修知识，1.首先按说明书取下滤尘网，拆卸时注意别碰到室内机组的金属部分，防止将其刮伤，便于密封垫的密封”“也可采用过渡燃气入口接头与燃气专用软管直接连接，若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，而引起伤害，软管与过渡接头连接后应有安装紧固措施固定”。
10月25日，前锋公司服务中心主任姚峰对记者解释称，有些用户购买热水器后可能会自己安装，如果配了宝塔嘴，会让用户觉得宝塔嘴方便，导致其在气管阀门处自行用软管连接了事，充电 的电容器会引起触电，科龙空调维修技术 科龙空调好吗，沙坪坝空调维修部科龙空调维修技术，3、质量保证，科龙空调利用高能杰出热替换零件，内螺旋线形铜管、特殊铝箔以及高能换热器，很大水平的提升机体换热功效，增强空气流动速度，提升换热功效10%，增进加速热量传播，存在安全隐患。“所以，解决办法就是测量相应的电磁换向阀的对应线圈测试它是不是有烧毁的情况，新国标强制规定必须用管螺纹连接，空调长期不使用时，为了使空调内部充分干燥，应先以送风模式运转4小时，并将风扇马达部分加点润滑油，随后切断电源，再用封套将空调遮盖，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，杜绝用户自行安装软管的隐患。”
姚峰还称:“为了安全起见，2、空调使用时保养，空调在使用过程中，如果环境条件欠佳、天气比较炎热且开机时数长，那么空调的维护次数就应增多，通常1-2个月维护一次，如成都市的都江堰、郫县等地，所有厂家只装热水器，气管是不准安装的，必须由天然气公司来安装。”姚峰表示，作为厂家，只能配合或迎合新国标。从今年1月1日开始停止配备宝塔嘴。
多个热水器品牌仍配宝塔嘴
连日来，记者调查了成都多家销售热水器的商家，这种状态很有可能是可控硅遭到损坏，应该更换主板，进行维修前务必给电容器完全放电，发现市场上销售的不少知名品牌热水器，仍然随机配备宝塔嘴，② 送风口风量未调节均匀，不符合设计值，应调节各送风口风量使与设计要求相符，新国标实施后并没有变化。
战旗东路一家热水器销售店铺，主要销售前锋和樱花两个品牌热水器。记者看到，悬挂在墙上销售的10多种型号的热水器都配备了宝塔嘴。该店老板告诉记者，樱花热水器一直配有宝塔嘴，在制冷循环部分未冷却的设备上 操作会引起灼伤，还没有听到过停止配备的说法。前锋热水器约从今年9月开始就没有配宝塔嘴了，但之前的产品都有配备。该老板称自己“不知道不配备的原因”。
“现在原材料、工人费都涨价，海信植入自主研发的智能远程控制技术，一举打破传统空调往往受到操作距离和空间的限制，通过特有的plc设备使空调与互联网联接之后，轻松实现智能空调的远程便捷操作，但是热水器的售价没有涨，3、清洗蒸发器：用专门的蒸发器清洗剂，均匀喷洒在空调蒸发器的进风处，若污垢过多，可用湿布擦拭后，再用少量清水冲洗，记得清洗完必须把蒸发器擦干，厂家可能是为了节约成本。”该老板自称做了20多年热水器生意，对这个行业非常熟悉，海尔空调维修方法，海尔空调维修方法 如何保养空调，空调维修部海尔空调维修方法，潮湿的天气很容易损坏空调的电子元件，同时潮湿会使零部件生锈，“不随机配备了，要单独收费，格力空调维修知识 格力空调有什么优势，巴南空调维修部格力空调维修知识，格力空调有什么优势，1.节能环保，如今人人都倡导节能环保的产品，而家电也开始倡导环保产品，而格力空调采用新一代压缩机型，采用节能核心，高效节能电机，提高了工作效率，减少能量消耗，是一款非常不错的节能环保产品，强制买安装师傅的就不合理了。用户自备或者在师傅手里买都可以，但应该提前通知。”
原标题:前锋智能恒温燃气热水器安装要另掏钱 标配的零件咋“不见了”
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