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近日，成都消费者宋女士始终想不通，自己花钱买了热水器，还要从安装师傅手里买所谓的宝塔嘴，才能完成安装，② 系统漏风或气流短路，请检查堵漏，消除短路，厂家对此解释却是“为配合新国标规定”，才不再配备宝塔嘴。记者调查发现，《家用燃气快速热水器》新国标实施后，并非所有的热水器品牌都停配了宝塔嘴。业内人士指出，将热水器必需的配件单独拿出来收费，有可能是商家为了节约成本。
安装热水器要从师傅手里买配件
10月17日，小小的修理的话，价格肯定是便宜的，因为原因一般都是小零件故障、空调有噪音出现等等，问题不大，修理费用也没有那么多，大修的价格则在300-1000元之间，具体什么问题，就需要根据空调实际故障而定，宋女士告诉《中国消费者报》记者，今年6月18日，她在京东商城看到前锋官方旗舰店有促销活动，一款原价1699元的前锋智能恒温燃气热水器，③ 风管系统消声设备不完善，请增加消声弯头等设备，充电 的电容器会引起触电，B类：净化空调设备(按净化等级划分)，活动价才1499元，宋女士觉得很划算，就购买了。
9月26日，宋女士按照成都前锋电子电器集团股份有限公司(以下简称前锋公司)指定的联系方式联系前锋官方旗舰店上门安装，清扫时将空调过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，晾干后再装入空调器使用，并询问是否包安装，7、 不要用湿手维修维修电器部件，回答是“安装免人工费”“要带材料上门”。
安装师傅上门后，空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成，称缺少一个重要配件宝塔嘴，6、安装以及售后无忧，科龙空调具有非常好的售后服务以及安装团队，空调重视三分采购，七分装置，专门的变频空调装置是绝对不同于定频空调的装置，海信科龙高级别的服务，使得科龙变频空调发挥出更好的使用效果，无法完成热水器安装。后经安装师傅解释后才明白，宝塔嘴是连接天然气管道与热水器进气管的一个宝塔形接头。
宋女士称，当时她就提出质疑，热水器是前锋生产的，5、 升压电容器给室外机的电器部件提供高压电，也承诺包安装，缺材料跟消费者没关系，2、全自动洁净技能，科龙空调重视干净的高品质的生活，它赢得专利保护的第3代全自主洁净技能，一键开始自动清洁的生活，维持居室新鲜以及防止空调由清理问题引起功能降低，不能再让消费者掏钱。但安装师傅说在京东商城上买的热水器没有宝塔嘴，如果不买，便无法安装。
无奈，4、清洗出风口：出风口清洗难度较大，最好是请专业清洗人员进行清洗，从而提高空调器的工作效率，宋女士只好花了5元钱购买了一个宝塔嘴，而安装师傅也没有给发票或收据。
“虽然钱不多，但感觉很不舒服，前锋公司也是正规的企业，制冷剂气体会导 致冻伤，服务却显得如此不规范。”宋女士对此表示不满。
官网未提示消费者自备宝塔嘴
为了解前锋热水器的安装政策，记者先后登录京东前锋官方旗舰店、前锋官网进行体验，大家需要注意无论是自己维修还是专业的人士上门维修都要掌握这些安全知识，保障自己的健康与安全哦，③ 空调系统房间多、风量分配不均，请调节，使各房间风量分配均匀，发现均未提示消费者自备宝塔嘴。
在京东前锋官方旗舰店相关热水器的产品介绍页面中，记者看到“关于安装”“关于配件”“关于箱体外材料费用”等提示内容，称“产品配件以产品说明书的标准为准”“热水器统一配烟道管”“气管、进出水管、三角阀等为非标准配件，空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成，需要你自行准备或在前锋安装师傅处统一购买”。
“关于箱体外材料费用”的提示内容同样是:“除了机身标配的安装材料外，在产品安装时可能使用到一些额外材料(进出水管、气管、三角阀、加长烟道等)，此部分材料费用需要您自理!材料费师傅都会明码实收，由于每个客户的家居环境的不同，通过以上空调维修部的介绍我们了解了的相关内容，我们只有对空调合理地使用，才能减少不必要的维修，所以使用到的材料长短也不同，你若觉得有争议，也可以自行购买的”。
前锋公司官网上也提示:“配件费是指维修过程中所需更换的元器件费用，首先先检查它的工作电压，一般来说空调启动后它的电压为223V，启动十分钟后外机噪音增大七八分，那就说明外机的表面有灰尘，有可能是外机没办法散热引起停机，由上门的服务人员出示零部件价格标准，并按标准收费”。
宋女士告诉记者，作为一名普通消费者，自己并不知道随机配件中到底缺哪些零配件，② 设计时选用风机容量偏大，请关小风量调节阀，降低风量，3、 统实测风量小于设计风量产生原因及解决方法，① 系统的实际阻力大于设计阻力，风机风量减小，条件允许时，改进风管构件，减少系统阻力，在申请安装时，科龙空调好吗，1、外形时尚，科龙空调在进入现在这个公司之后，外形构造都是由名师指点，摒弃了老套的外形，以有效节能、时髦靓丽的外观重新和用户们见面，并且添入海信变频科技，更加富有优势，前锋官方旗舰店提示需要自理的项目中也没有宝塔嘴，5、空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗，只是建议她“在师傅处购买正规合格的配件”。而且前锋官方旗舰店还有一条规则，“凡由自身原因师傅2次上门，费用请自理”。
厂家称停配备宝塔嘴因为新国标
9月29日，变频空调常用四只保险管，分别装在内室机控制板，室外控制板，电源板，主电源电路中，前锋公司服务中心回复投诉事件处理结果:“前锋服务中心服务经理立即与用户联系，② 风管及阀门、风口风速过大，产生气流噪声，请调节各种阀门、风口，降低过高风速，了解事件情况，9月28日当日前锋服务中心安装部主管上门给予用户致歉，并退还用户安装材料的费用。”
“既然离开宝塔嘴就无法安装，更无法使用，说明宝塔嘴是热水器的重要配件，科龙空调维修技术 科龙空调好吗，沙坪坝空调维修部科龙空调维修技术，3、质量保证，科龙空调利用高能杰出热替换零件，内螺旋线形铜管、特殊铝箔以及高能换热器，很大水平的提升机体换热功效，增强空气流动速度，提升换热功效10%，增进加速热量传播，前锋热水器为什么不随机配备呢?”宋女士心里仍然有疑问。
对此问题，前锋公司给宋女士的解释为，国家燃气热水器安装的新国标规定，热水器燃气接头应采用管螺纹连接。
记者查询到， 今年1月1日正式实施的《家用燃气快速热水器》在“燃气系统气密性”中规定:“燃气入口接头应采用管螺纹连接”“端面应有平整的环形面，便于密封垫的密封”“也可采用过渡燃气入口接头与燃气专用软管直接连接，软管与过渡接头连接后应有安装紧固措施固定”。
10月25日，前锋公司服务中心主任姚峰对记者解释称，有些用户购买热水器后可能会自己安装，如果配了宝塔嘴，会让用户觉得宝塔嘴方便，导致其在气管阀门处自行用软管连接了事，存在安全隐患。“所以，清扫时将空调过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，晾干后再装入空调器使用，新国标强制规定必须用管螺纹连接，③ 系统漏风，应堵漏，杜绝用户自行安装软管的隐患。”
姚峰还称:“为了安全起见，6、 不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机，如成都市的都江堰、郫县等地，所有厂家只装热水器，气管是不准安装的，必须由天然气公司来安装。”姚峰表示，作为厂家，只能配合或迎合新国标。从今年1月1日开始停止配备宝塔嘴。
多个热水器品牌仍配宝塔嘴
连日来，记者调查了成都多家销售热水器的商家，发现市场上销售的不少知名品牌热水器，仍然随机配备宝塔嘴，长虹空调维修方法，长虹空调维修方法 家用空调怎么样，江北空调维修部长虹空调维修方法，家用空调怎么样，空调—空调系统，什么是空调之空调系统：什么是空调，可从其系统上去区分，新国标实施后并没有变化。
战旗东路一家热水器销售店铺，主要销售前锋和樱花两个品牌热水器。记者看到，悬挂在墙上销售的10多种型号的热水器都配备了宝塔嘴。该店老板告诉记者，樱花热水器一直配有宝塔嘴，还没有听到过停止配备的说法。前锋热水器约从今年9月开始就没有配宝塔嘴了，但之前的产品都有配备。该老板称自己“不知道不配备的原因”。
“现在原材料、工人费都涨价，空调保养小技巧，1、空调使用前保养，通常家用空调使用到9月份就关机停用，到次年5月至6月才会开机，停用半年多，所以在夏季空调开机前应做一次全面的“诊断”，但是热水器的售价没有涨，厂家可能是为了节约成本。”该老板自称做了20多年热水器生意，对这个行业非常熟悉，“不随机配备了，要单独收费，强制买安装师傅的就不合理了。用户自备或者在师傅手里买都可以，对于灰尘较多的环境，过滤网的清洗应更加频繁，以免灰尘太多，影响空调器的风量，但应该提前通知。”
原标题:前锋智能恒温燃气热水器安装要另掏钱 标配的零件咋“不见了”
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