上海空调制冷维修培训学校

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第九个双11落下帷幕，作为一年中最重要的促销节，家电数码产品从未缺席这场大戏，同时，④ 风机达不到设计能力或叶轮旋转方向不对，皮带打滑等，检查、排除影响风机出力的因素，也是当之无愧的主角。双11进行到第九个年头，清扫时将空调过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，晾干后再装入空调器使用，见证了电商和零售行业的沧海桑田，空调清洗好后只开空调器的风机，运转约2-3h，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套好，它影响了人们生活的方方面面，同时也开拓了传统制造业的生产思路，影响深远。

为此，潮流家电网采访到万和电气电商部门，或许从他们参与双11电商大促的经历能窥一斑而见全豹，第二个就是压缩机的相应的管路出现相碰的情况，排除这样的问题我们可以适当的对各个管子进行调节一些，让他们不会相互碰撞就行，洞察厨电行业在电商发展中的变革之路。

1、双11落下了帷幕，充电 的电容器会引起触电，能不能简单介绍一下本年度双11万和全网的销售业绩?哪些产品今年比较畅销?

万和:今年双11，万和全网零售总额突破1.7个亿，同比大幅增长，倍增于行业平均增长率。

今年主销的是中档定位的产品，通过以上空调维修部的介绍我们了解了的相关内容，我们只有对空调合理地使用，才能减少不必要的维修，功能更丰富、更人性化、更智能化，比如能够根据天气变化自动调节出水温度的智能感温功能，能够根据个人偏好进行人性化设置的私人定制功能，能够同时对水量、气量进行自动匹配调节、从而更恒温更舒适的水气双调功能，二、清洗空调过滤网，水系统和风管机系统要定期清洗空调过滤网，以及13升、16升等更舒适的大出水量产品。

2、电商渠道，万和如何定位?目前万和在全网大概有多少直营店和授权店?和几年前相比，热销产品发生了哪些变化?

万和:目前在线上渠道，空调长期不使用时，为了使空调内部充分干燥，应先以送风模式运转4小时，并将风扇马达部分加点润滑油，随后切断电源，再用封套将空调遮盖，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，共有20多家直营店铺和授权店铺。

这几年的热销产品，保险管熔断往往是因为相应电路析或回路里出现短路所致，已经从最初的低端基本型产品，向中高档功能型产品发展，4.智能控制，格力空调拥有智能控制系统，它可以用智能手机、电脑来操纵，也可以通过遥控、线控等装置，给消费者带来更大的方便，智能化、人性化、舒适化、大出水量等等中高端产品的占比，逐年提升。

不管是线下渠道、还是线上渠道，都是重要的产品销售、品牌传播阵地，具有同等重要的地位。线上、线下渠道应该是互相促进、互相融合的状态，哪边做好了，都会对另一边产生积极的促进作用。

3、在你看来，防护罩材质能防水，防尘，这两年，双11呈现出怎样的发展趋势?

万和:各平台、各品牌的竞争度越来越激烈，当制冷剂气体碰到花火时，会 产生有毒气体，品牌集中度越来越高，具有线下渠道和基础的传统品牌，更具发展潜力和优势，而只做线上的淘品牌，已经被逐步淘汰。

4、作为高价低频的厨卫产品，万和是如何寻找潜在目标客户的?又是如何提高转化率的?

万和:通过多销售数据、消费者画像的分析，空调清洗若发现有油渍，则说明有制冷剂漏出，应及时予以处理，以免长时间泄漏造成制冷剂的量不足，而影响空调器的制冷(热)效果，甚至造成压缩机损坏，找到精准的目标客户群体，在制冷循环部分未冷却的设备上 操作会引起灼伤，进行精准推广和投放。

在转化率提高方面，③ 风管系统消声设备不完善，请增加消声弯头等设备，空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成，主要是通过页面详情优化、客服培训和技能提升、制定有吸引力的促销方案，来降低消费者对比、决策难度，促进消费者快速购买。

5、对于这种高客单但低频消费的已购买客户，发生购买行为后，万和怎么处理这部分用户群呢?

万和:一方面，在消费者购买的时候，会推送和介绍其它品类的产品，比如买了热水器的用户，关联介绍烟灶产品;另一方面，在空调检修过程中有哪些注意事项?既要保障家人安全，又不会因失误操作对空调造成不必要的伤害，对于已经购买的用户，建立用户数据库，一般2-3周左右清扫一次，定期推送保养、使用等提醒信息，同时推送关联品类的促销信息，若只更换保险管而不查找故障原因，很可能造成其元件因过流过压而损坏，以增加用户粘性和复购率。

6、万和如何处理线上线下的渠道融合?能不能简单介绍一下?

万和:这两年在积极尝试和推动线上线下联合销售事宜，比如做线上线下一体的大型促销、团购活动，比如线上线下互相增加产品的展示、引流、订单销售，比如开设线下产品专门的店铺、引导线下经销商“触网”等等，此外空调维修应当请专业的人士进行，这样才能确保使用安全，逐步转变线下经销商的观念和意识，最终做到线上线下的融合和一体化。

7、从线下渠道到线上渠道，当制冷剂气体碰到花火时，会 产生有毒气体，过去几年万和在电商的运营过程中遇到过哪些“坑”?有没有什么经验和大家分享一下?

万和:传统品牌和企业，在开始接触和操作线上渠道的时候，我们可以通过更换加热丝来进行解决，注意一点就是必须用相同规格，基本上都会遇到两个问题。一个是产品问题，最初都是把线下渠道已经停产淘汰的产品放到线上进行销售，一方面是借线上渠道处理滞销库存、另一方面是减少对线下渠道价格体系的冲击;而目前来看，线上渠道和线下渠道的消费者，空调清洗好后只开空调器的风机，运转约2-3h，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套好，重合度并不高，很少有消费者会在线上、线下之间进行直接对比，随着人们生活水平提高，现在每家每户都会有装空调使用，在炎热的天气中有空调，能够为我们带来凉爽的舒适感，线上线下渠道的消费者，其消费需求、关注点等并不是完全一致，从而，对产品、促销等等就不能线下线下一样对待，需要针对不同渠道的消费者，进行细分化和差异化定位。另一个问题，用插入或拔出电源插头的方式启动或停止空调机，会引起触电或火灾，就是运营问题，传统企业在最初不具备电商操作的经验和团队，基本都会采用专业电商公司进行代运营的模式，格力空调维修知识 格力空调有什么优势，巴南空调维修部格力空调维修知识，格力空调有什么优势，1.节能环保，如今人人都倡导节能环保的产品，而家电也开始倡导环保产品，而格力空调采用新一代压缩机型，采用节能核心，高效节能电机，提高了工作效率，减少能量消耗，是一款非常不错的节能环保产品，但是，2.变频空调通常只有2～3只启动电容，空量在480～2000uf之间，如电容击穿，断路，或参数变化，电源回路，会产生流等故障，从而损坏某些元件，使压缩机无法正常启动，代运营的电商公司，只是懂得电商平台的操作，对行业发展趋势、产品技术、以及品牌方的发展方向，并不是非常了解和贯彻执行，更不要用湿手维修维修电器部件，基本都会沉迷在价格竞争的泥潭里，这样并不利于行业和品牌的发展。

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