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“这几年,你一共处置了几起信访案件?”记者想要个细致的数字。
陈虎固然可谓接访的专家,但信访并珐伀安一家的事,更不是他自己份内的职责,但他就喜欢多管这样的“闲事”。当地干部大众这样通知记者。
这对父子聚会时,时年60多岁的老人,“扑通”一声给陈虎跪下。老人在自家大门上,歪歪扭扭地写上这样两句话:“感激﹣,感激公安局”。搅扰老人16年的心愿终于达成,中央电视台为此拍摄了纪录片《九成子回家》。
工作生活中,凡是我们加微信,不是亲戚,就是好友。但陈虎引见,其微信好友中有600多人,其实他并不认识。不认识的人,怎样要参与微信“朋友圈”呢?
“视信访大众为家人,把大众问题当家事”。这是陈虎把普通大众,特别有信访诉求的大众,参与微信“朋友圈”的初衷。
从基层派出所,到县公安局,再到往常的十堰市公安局经济开发辨别局。一路走来,陈虎处置了不知几起信访案件,开放的微信好友也越加越多。他把微信号绑定手机号,不论来电熟习与否从不拒接。
其实,处置信访案件,并不是陈虎的“本职”。但他说,处置信访案件是他的“本能”。
“我们都是为人父母,这种痛苦感同身受。”陈虎与同事疾速展开全力侦查,经过半年多艰苦细致的侦办,最终把两名立功嫌疑人逍遥法外,并辗转多地将其已结婚的儿子找到。
“小警陈虎”,这是他的微信名。陈虎自称“小警察”,但在当地大众眼里,他可是个“大能人”。一名街道办事处的干部说,一些积压多年的信访案件,找到他总能“化腐朽为神奇”。
“不知道,也没刻意记。矛盾不上交,信访不越级。十几年来,我工作过的几个单位,从未发作因公安事由赴省进京上访的事情!”陈虎对此颇为自豪。
赖栋才
认识并宣传公安干警陈虎,缘于一次调研座谈时的猎奇。
2010年底,当地两名村民,因宅基地发作矛盾,多次争持打架。“处置不好,就去市里、省里上访!”一开端,两家都放出狠话。
2013年,陈虎在竹溪县工作时,一名当地大众找到他哭述,其儿子16年前被人拐卖,孩子母亲因受怀念折磨,患疯癫病而逝世,自己往常又身患癌症,希望能在有生之年见儿子一面。
处置信访案件,光有热情还不够,还得有“身手”。接到信访案件后,陈虎有一套自创的处置流程,研讨、走访、约访、调处、结案;他还有一套屡试不爽的“五心”接访法,暖心接访、诚心倾听、仔细记载、同心查核、公心调处。
▲“小警陈虎”微信截图。 (图片来自网络)
“精诚所至,金石为开。”经过数十次的艰难调解,两个“冤家”最终握手言和。“我忘不了陈警官的大恩大德,我们全家对您表示衷心的感激!”当事人给陈虎发来微信。
“他们大部分是当地普通大众,里面不少是有信访诉求的人。”陈虎给记者解开了心中的疑惑。
“全面放开微信,参与无需考证,欢送咨讯问题,感激支持公安。”这是他微信号上的备注。“担当!”一名大众简约的点赞,让记者心头一热。
去年,陈虎到十堰市经济开发区工作后,发现有十几缘由企业改制、征地补偿、建房质量、退伍安顿和案件判决等缘由引发的信访积案。他以为,这些案件固然与公安机关自身无关,但都与当地的调和稳定有关,于是主动申请约访并最终圆满调处。
宅基地是乡村人的命脉。农家出身的陈虎,知道这起纠葛的份量。他和同事给双方重复做工作,并组织村委会、街道办、律师事务所辅佐调解,后来以至请当地电视台栏目组参与调处。
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