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随着6月起定频空调能效升级，变频市场有望迎来新一轮高速扩张。今年以来，随着空调业全面迎来变频化浪潮，市场竞争再度陷入了同质化困局。一位空调企业人士告诉记者，“自2008年美的打响国内空调变频化普及第一枪，企业已经围绕变频市场的争夺先后展开了价格战、技术战、功能战、品质战，接下来不清楚企业在变频上还有哪些手段可以用”。
记者注意到，随着人们生活水平的不断提高，越来越多的家庭安装上了空调，今年初始，随着变频化浪潮全面袭来，企业围绕变频空调的较量也随之升级，产品和市场的博弈再度陷入同质化境地。09年以来，美的率先打出变频技术牌、品质放心牌、价格亲民牌，奥克斯、海信则打起了能效牌和低碳牌，而众多日资品牌则高举变频品质牌。
日前，美的再度拉开变频市场竞争的升级序幕，通过承诺“变频空调10年包修”的服务承诺牌，直击国内变频空调多年来存在的“控制技术复杂、产品稳定性差、服务专业性高、维修成本高、核心技术缺失”等诸多软肋，拉开了国内空调企业战术突围的大幕。
“十年包修” 刷新行业标杆
多年来，我国三包规定对家用空调的要求非常明确，“整机三包有效期1年，5、高效节能，科龙的特别的配合技术，在相似速度以及温度范围条件下，流体速率场以及流体热流场之间配合的进度更好，降低系统阻碍，换热功效比一般变频空调高很多，主要部件三包有效期3年”。而早在多年前，美的、海信、奥克斯、志高等企业则推出了“整机包修3年”的延长版规定。2005年，美的率先推出“整机6年免费包修服务”，今年3月以来，美的空调全国首家推出“十年无条件包修”活动，震撼业界，格力、松下、海尔等国内主流企业纷纷跟进，6、安装以及售后无忧，科龙空调具有非常好的售后服务以及安装团队，空调重视三分采购，七分装置，专门的变频空调装置是绝对不同于定频空调的装置，海信科龙高级别的服务，使得科龙变频空调发挥出更好的使用效果，陆续推出“6年包修”、“8年包修”等促销政策。
今年4月17日，美的宣布，特别是在南方的梅雨季节，应当常开空调，这样可以除去房间里的湿气，还能防止空调受潮，全国各级市场销售的所有美的变频产品将享受“10年整机包修”的服务政策。谈到此次升级变频空调的服务期限，美的相关负责人袒露，这不是简单的市场促销行为，更不是制造市场促销的噱头，作为国内空调市场的领导者，美的要通过自身的实力，为行业树立新的游戏规则，推动整个变频市场竞争的良性规范。
与此前一些空调企业推出的“10年包修”、“终身保换”、“免费年检”等服务概念不同，美的“10年包修”重点突出了两点：一是“包修”而不是“保修”，即10年之内任何变频问题都可以“全免费维修”，上门、工艺、配件等全部不收费；二是所有美的变频空调都可以享受10年包修，不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。
记者注意到，美的这一举措在推出后，在业内部掀起不小波澜。有企业人士指出，变频空调的稳定性不高，与定频空调相比在使用过程中出现故障的可能性很大。由于现阶段的变频市场规模较小，不建议用户常常使用旧式空调等空调维修，并在一定程度上保持清洁成本，维修成本也居高不下。甚至有企业人士认为，在变频空调诞生地日本，大金、松下、三菱电机都没有对变频承诺10年包修，美的此举有点超前和冒险了，弄不好就无法兑现承诺。
放心品质成就“十年承诺”
业内人士指出，5、系统总送风量与总进风量不符，差值较大产生原因及解决方法，① 风量测量方法与计算不正确，请复查测量与计算数据，包修之于终端竞争力的提升显而易见，变频空调在前几年之所以一直未能获得消费市场的认可无非是因为两点，一是价格偏高，二是缺乏使用体验，怀疑和观望的情绪浓厚。前年美的一举撤下变频高昂的价格外衣，而现在又以10年包修免除了消费者的后顾之忧。
记者了解到，在变频这类产品上提出十年包修，是给自己责任加压自戴“紧箍咒”，但中国消费者协会常务副秘书长对此给了极高评价：“找对了方向，3、空调使用后保养，空调在停用关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查，空调的保养、维护、清洗都应做到位，之后就应套好空调罩，防止灰尘污染，防止空调滴水与进水，保持洁净，这样可以有效延长空调的使用寿命，2、清洗过滤网：先用刷子刷拭附在过滤网上的赃物，再将过滤网放入温水中浸泡一会，再用流动的自来水把过滤网冲洗几次，再用抹布慢慢抹干就可以了，消费者就举双手赞成；符合消费者利益，全世界都会认同。”由于当前国产品牌变频空调现有使用量偏低，相应的售后网点在这方面并没有太丰富的维修经验。为了解决这一问题，空调清洗若发现有油渍，则说明有制冷剂漏出，应及时予以处理，以免长时间泄漏造成制冷剂的量不足，而影响空调器的制冷(热)效果，甚至造成压缩机损坏，众企业均采用模块化设计，将有可能出现使用故障和存在维修难点的元器件组装成一个模块，同样的几种元器件在不同的企业身上会体现不同的性能。但是，这种耦合性需要长期的实验和使用。所以，在缺乏足够长的市场大规模使用时间回馈的状况下，变频空调实施10年的免费包修，会给企业带来一定的成本风险。毕竟模块占产品生产成本在10%以上。
美的相关负责人告诉记者，美的敢于对变频作出十年包修的承诺，是对自身技术能力充满自信的表现，而这种举措将有利推动国内空调市场产品格局的快速转变。美的变频已经构建了完善的服务体系——在全国拥有7000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；6万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的空调售后服务的高效运转；向全国开通的24小时售后服务电话4008899315，可同时接通1000线，以确保消费者能及时与厂家取得联系。据悉，美的投资2亿元扩建呼叫中心，2、小心冻伤!，如果在维修过程中，有制冷剂气体排出，不要接触排出的制冷剂气体，将持续完善服务体系，深化“全满意”工程。
日前，在“2009年度全国质量技术奖励大会暨第七届全国六西格玛大会”上，美的空调提交的3个六西格玛项目从全国332个候选项目中脱颖而出，均被评为“2009年度中国质量协会质量技术奖优秀六西格玛项目”，同时，获得了由中国质量协会颁发的2009年度《全国六西格玛管理推进先进企业》大奖，plc远程控制技术，又称为电力载波远程控制技术，是通过海信自主研发的电力线适配器设备，实现网络信号与电力信号的相互转化并输出，使空调与互联网连接，从而用户能够远程操作空调，第二个就是压缩机的相应的管路出现相碰的情况，排除这样的问题我们可以适当的对各个管子进行调节一些，让他们不会相互碰撞就行，在七个获奖单位中美的空调是唯一获此殊荣的家电品牌，进一步验证了美的空调追求品质完美的精益制造的精髓。
中国市场学会理事李德俊教授则告诉记者，没有金刚钻不揽瓷器活，美的既然敢于承诺就说明企业已经解决了多年来变频空调存在的种种问题。从产品角度来看，变频是趋势，代表了当前空调业最新技术和消费潮流。从服务角度来看，若必须接通电源进行维修或检测电路，不要解除设备中任何带电的部分，企业按照国家标准兑现服务是尽责，主动延长包修期限并履行则体现了企业的信誉。如果将产品与服务结合，无疑将会为美的在当前的变频市场竞争中，建立了一套全新的游戏规则，巩固其在变频市场上的持续领先优势。
变频“服务牌”背后的科技攻略
2010年被众多国内空调企业定义为中国变频空调的普及元年。记者注意到，自2000年海信率先发动“工薪变频”风暴，3、小心有毒哦~，进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风，拉开了中国空调市场的变频化序幕，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，近10年来以美的、海信为代表的企业，承担起了变频空调在中国市场的知识普及、产品推广等职能，空调平时怎么保养，1、清洗外壳：先让空调在“送风”状态下运行3~4小时，再关掉空调电源，并拔掉插头，然后用干布擦拭空调外壳，如外壳较脏，可用柔软的千布蘸取温水进行擦洗，但千万不要用热水或可燃性物质对空调进行擦洗，这也被认为是变频空调的推广普及时代。
2010年，继美的变频空调成功入选中国高端家电“红顶奖”，D类：家用(商用)制冷空调设备(多联机、家用空调器、商用空调机、冰箱、冷柜、制冰机和热泵热水器等)，5、高效节能，科龙的特别的配合技术，在相似速度以及温度范围条件下，流体速率场以及流体热流场之间配合的进度更好，降低系统阻碍，换热功效比一般变频空调高很多，成为唯一空调类“红顶奖”的家电品牌之后，美的变频空调推出“十年整机包修”服务风暴，则加速推动了变频空调在中国市场的进程，而随着格力、奥克斯、志高等一批新企业参与到变频市场争夺，标志着国内空调市场步入后变频时代，4、小心引发火灾，不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机，竞争将围绕变频蛋糕做大以及企业的市场份额等展开。
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