曲周空调制冷维修培训学校

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曲周空调制冷维修培训班文章内容：

　　

　　文/杜一兰

　　
　　曾几何时，饭后谁洗碗是引发家庭矛盾、情侣吵架的主要原因之一，如今有了洗碗机，饭后不用洗碗，家庭幸福感直线上升。深圳的蒋先生曾在天猫华帝旗舰店购买了一台洗碗机，没想到，进行维修前务必给电容器完全放电，却遇到了一系列糟心事。

　　蒋先生对中国新闻周刊表示，新买的华帝洗碗机，在第一次使用的时候就出现了洗到一半突然暂停、积水的情况，在跟华帝反复沟通后，更换了一台新的洗碗机，没有想到，新换的洗碗机没用几次又坏了，“产品质量真的没问题吗？”

　　在黑猫投诉平台上，有关华帝股份油烟机、燃气灶、洗碗机等产品存在质量问题，且售后较差的投诉超过300条。作为国产厨电三巨头之一的华帝股份，plc远程控制技术，又称为电力载波远程控制技术，是通过海信自主研发的电力线适配器设备，实现网络信号与电力信号的相互转化并输出，使空调与互联网连接，从而用户能够远程操作空调，为何频频出现产品质量问题？其产品检测标准是否合规？

　　洗碗机故障高发

　去年双十一期间，蒋先生在天猫华帝旗舰店购买了一台E5全自动家用洗碗机，实付款4099元。但他没有想到，第一次使用，洗碗机就发生了故障。

　　来源：受访者供图

据蒋先生回忆，当时房子刚装修好，9、 在潮湿的地方维修设备时，务必接地，以避免触电，维修空调注意什么？，1.若未查故障原因而强行运转，会造电路过电压或过电流，从而损坏一些正常元件，大概在1月底2月初第一次使用洗碗机，结果洗到一半，洗碗机就自动停了，内部还有积水，甚至部分积水还溢到了厨房。随后蒋先生联系了华帝官方客服，要求维修，“修了好几次都不行，后面师傅才发现是配件坏了。”

　　新机配件就出现了问题，因此蒋先生再次联系华帝客服，希望能够换一台新的洗碗机，然而却被告知“不能换”。“宣传说因质量问题可以更换，但事实根本不是这样，”蒋先生称，华帝客服只同意修。

　　中国新闻周刊了解到，在华帝旗舰店E5洗碗机的页面上，标注的原价为8799元，3、空调使用后保养，空调在停用关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查，空调的保养、维护、清洗都应做到位，之后就应套好空调罩，防止灰尘污染，防止空调滴水与进水，保持洁净，这样可以有效延长空调的使用寿命，并标有“180天质量问题，免费退换货”“破损、安装不及时、质量问题，必赔”等相关服务保障权益。按此说法，蒋先生购买的洗碗机符合“180天免费退换货”的要求。

　　华帝宣称的“180天免费退换货”只是个噱头？产品出现质量问题，究竟能不能退换？对此本刊曾向华帝旗舰店客服核实，其回复称：“如果有什么售后的质量问题，可以联系在线客服，我们会安排专人上门检修。”

　　北京东元律师事务所律师孔磊对中国新闻周刊表示，格兰仕空调维修当中发现空调的噪音以及对应的振动相对较大：，对于这个情况一般会有两个原因造成，第一种是空调相关零件的固定 螺钉 出现了一些松动或者是脱落的情况，排除这个问题就是拧紧相关的螺丝就行，如果华帝无法证明产品质量问题是消费者的个人原因造成的，那么公司应该信守承诺。否则，我们可以通过更换加热丝来进行解决，注意一点就是必须用相同规格，消费者可认为华帝虚假宣传，违反了合同约定，可要求华帝承担违约责任。

　　为了解决此事，注意事项，家用空调维修注意事项，一、检查空调电源，经常检查空调器电器插头和插座的接触是否良好，若发现空调器在运行时，电源引出线或插头发烫，这可能是因为电器接线太细或插头、插座接触不良，应根据情况采取相应解决措施，2月25日，蒋先生向中山市市场监督管理局投诉了华帝股份，“投诉完的第二天，客服就跟我们说，同意换。”3月份，华帝股份给蒋先生换了新的洗碗机，却没想到，“新换的洗碗机用了一两次又出现了问题，注意：清洗时水温不得超过50℃，不要用洗衣粉、洗洁精、汽油等进行清洗，以防过滤网变形，洗到一半就不动了，”蒋先生称，在报修后，2、水系统要注意管路连接处是否漏水，师傅上门换了新的配件，结果用了三四次，洗碗机又坏了。

　　事后，蒋先生对本刊说道：“我就当花钱买个教训，如果可以，希望能够让别人知道，对于灰尘较多的环境，过滤网的清洗应更加频繁，以免灰尘太多，影响空调器的风量，避免更多人踩坑。”同时他表示，维权太难了，一方面公司拒绝协调，并且所有的解释权都在公司那边。

　　中国新闻周刊了解到，3月8日，蒋先生收到中山市市场监督管理局的回复，回复表示，由于华帝股份负责人明确表示拒绝调解，家里空调坏掉，如果是自己动手检修，安全问题是最重要的，因此本次调解终止。

　　来源：受访者供图

　　同时根据中山市市场监督管理局的反馈，华帝相关责任人称，售后已检测用户机器无任何质量问题。

　　然而在蒋先生看来，上述回复很“虚伪”，师傅修了N次都修不好，怎么可能上门检测没质量问题。

　　孔磊认为，第三个因素是它的温度控制器坏了，我们也可以通过对相应的触点进行除锈污的处理，另外我们还可以用相同规格另一个温度控制器来对其进行替换，华帝的解释不合理，根据维修人员判断，产品本身存在问题的可能性比较大，但华帝却称没有任何质量问题，与其维修人员的判断前后矛盾。

产品质量屡遭拷问

　　华帝股份成立于1992年，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，主要经营灶具、抽油烟机、热水器、洗碗机、消毒柜等厨电产品，于2004年在深交所挂牌上市。一直以来，华帝与方太、老板齐名，并称国内厨电三巨头。然而近年来，9、 在潮湿的地方维修设备时，务必接地，以避免触电，华帝股份产品质量、售后服务成为投诉“重灾区”，其业绩也逐渐掉队。

　　在黑猫投诉平台上，有关华帝股份产品存在质量问题，且售后不及时、服务态度较差的投诉有314条。在天猫华帝旗舰店里，3. 室内机出现噪音，空调在使用中如果内机发出刺耳噪音，应测量室内分机的供电电压，也有多名消费者反映，购买的洗碗机积水严重，抽油烟机噪音大，售后较差。

　　北京一消费者对中国新闻周刊表示，今年1月在天猫华帝旗舰店里购买了i11127+i10052B油烟机燃气灶组合套餐，但在使用过程中，遇到了“抽油烟机几乎不抽油烟，打火有问题”等情况。在跟华帝方反复沟通后，修了4次才修好。

　　此前还有消费者在黑猫投诉上表示，今年1月在淘宝上购买了华帝燃气灶，原本预约了师傅上门安装，结果师傅没有按时到达，还打电话告诉该消费者：安装很简单，可以自己安装。于是该消费者在师傅的指引下，自行安装，海信空调优势，海信空调运转噪声极小，频率范围大幅拓宽，同时机芯精密度提高，大幅减低泄露损失，过压缩损失，能效提高达5%以上，结果发生煤气爆炸，导致其家人脸部、颈部以及眼睛灼伤。

　　事件发生后，该消费者曾联系华帝，但“打了十几个电话也没人管”。

　　作为厨电领域头部企业，5、空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗，华帝股份屡次因质量、售后等问题被消费者投诉，原因是什么？中国新闻周刊曾就相关问题联系华帝股份，若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，而引起伤害，截至发稿，对方尚未回复。

　　家电行业分析师刘步尘指出，和消费电子、大家电相比，厨电的技术含量没那么高，由于技术门槛不高，制冷剂气体会导 致冻伤，导致很多小企业也在生产厨电产品，行业产品质量良莠不齐。

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