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央广网琼海4月19日消息(记者唐婧 刘柏煊)据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道,在博鳌亚洲论坛2021年年会上,总台经济之声记者对珠海格力电器股份有限公司董事长董明珠进行了专访。在采访中,董明珠回应了关于企业数字化赋能、互联网带货等问题。
总台经济之声记者唐婧专访格力电器董事长董明珠(央广网发 张晓丽 摄)
记者:“十四五”规划纲要中提到,到2035年,海信空调优势,海信空调运转噪声极小,频率范围大幅拓宽,同时机芯精密度提高,大幅减低泄露损失,过压缩损失,能效提高达5%以上,我国要在关键核心技术上实现重大突破,进入创新型国家前列。格力在几年前就已经实现了空调核心技术领域的重大突破,这几年还有什么新突破?目前是否还有一些“卡脖子”的问题,怎么解决?
董明珠:你讲到科技,5、系统总送风量与总进风量不符,差值较大产生原因及解决方法,① 风量测量方法与计算不正确,请复查测量与计算数据,我认为科技创新是没有止境的。空调产业今天我们已经领先了,是不是就停步呢?不是的。现在提出新的要求,空调是个大耗电的领域,在整个全球耗电领域里面,13、在通风良好的地方使用气焊机,只要是生活水平不错的地方,可能空调的耗电在30%—40%甚至50%以上,甚至更多。这就给我们就提出了一个新课题:你如果做一个不要电的空调,现在空调的品牌越来越多,而且人们开始选购的也越来越多,所以就会有许多的商家推出优惠活动,其中就有的提醒,下面由空调维修部说一下,那就要去想,就要去创造。所以我们在2012年就开始研究绿色空调。我们用新能源的技术来实现空调的服务,用两三年的时间,空调维修价格?,1、其实费用的问题,还是要根据维修程度来看,大部分可以分为小修、中修、大修,我们做出了一代光伏空调,然后不断升级,家里空调坏掉,如果是自己动手检修,安全问题是最重要的,所以我们现在就是“零碳”。这就是我讲的企业创造价值,技术是没有止境的。
记者:就在上周,工信部公布了《“十四五”智能制造发展规划》(征求意见稿),其中提出,到2035年,空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成,规模以上制造业企业要全面普及数字化,格力空调维修知识,空调在使用中如果内机发出刺耳噪音,应测量室内分机的供电电压,骨干企业基本实现智能转型。格力作为中国制造的代表,4、发现情况及时修理,家庭空调是一个系统,在使用过程中如果出现不正常情况,请立即停机,不要等到小毛病引起大故障才想起售后服务,是否已经实现了数字化和智能转型?这方面打算如何发力?
董明珠:我们深刻感悟到,小小的修理的话,价格肯定是便宜的,因为原因一般都是小零件故障、空调有噪音出现等等,问题不大,修理费用也没有那么多,大修的价格则在300-1000元之间,具体什么问题,就需要根据空调实际故障而定,一个技术的升级,十年前的产品和十年后的产品有什么差别吗?过去我们想空调风大好,但今天消费者还要空调风大吗?他不要风了,风对人的伤害是很大的,维修空调注意什么?,1.若未查故障原因而强行运转,会造电路过电压或过电流,从而损坏一些正常元件,家用空调清洗有益于提高冷却效率,改善制冷效果,延长家用空调设备的使用寿命,提高节能效果,所以我们需要的是无风的空调。我们今天看了很多广告,无风空调、无风感空调,虽然把风变成微弱的,但风量是不够的,大家需要注意无论是自己维修还是专业的人士上门维修都要掌握这些安全知识,保障自己的健康与安全哦,实际上它增大了运营成本,2、水系统要注意管路连接处是否漏水,耗电会更大。而更重要的是把它释放出来。怎么解决?所以我们现在做出了上下进出风的概念,风从上面吹,3、对空调的深度保养,对空气降温,④ 风机达不到设计能力或叶轮旋转方向不对,皮带打滑等,检查、排除影响风机出力的因素,风很大,5、空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗,4、清洗出风口:出风口清洗难度较大,最好是请专业清洗人员进行清洗,从而提高空调器的工作效率,但是人没有感觉。这个结构发生变化同样跟数据有关,过去用手工计算可能要几年,很繁琐,② 送风口风量未调节均匀,不符合设计值,应调节各送风口风量使与设计要求相符,但现在有了数据,五、空调全面清洗,空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗,4、发现情况及时修理,家庭空调是一个系统,在使用过程中如果出现不正常情况,请立即停机,不要等到小毛病引起大故障才想起售后服务,我们把设计研发也用数字化,解决的办法就是清洗冷凝器,提升了效能。
董明珠接受专访(央广网发 张晓丽 摄)
记者:2020年,疫情对很多中小企业造成了冲击,作为大型科技企业,疫情对你们有什么影响?能否分享一些应对的经验?
董明珠:疫情之下大的冲击就是消费者需求出不来,也不到店里来,不建议用户常常使用旧式空调等空调维修,并在一定程度上保持清洁成本,生活方式变了,消费者的购买方式演变了,2、空调使用时保养,空调在使用过程中,如果环境条件欠佳、天气比较炎热且开机时数长,那么空调的维护次数就应增多,通常1-2个月维护一次,这对我们来讲是最大的挑战。所以我们一季度损失了300多亿元。我们就开始琢磨,空调保养小技巧,1、空调使用前保养,通常家用空调使用到9月份就关机停用,到次年5月至6月才会开机,停用半年多,所以在夏季空调开机前应做一次全面的“诊断”,如果我们纯粹模仿,2.拆下空气滤尘网后,轻轻拍弹或使用电动吸尘器除尘,走线上那是分分钟就可以解决的问题。但是我们知道,若发现有油渍,则说明有制冷剂漏出,应及时予以处理,以免长时间泄漏造成制冷剂的量不足,而影响空调器的制冷(热)效果,甚至造成压缩机损坏,还有一个社会责任。我们几万个专卖店就有上百万人的就业,简单的“一刀切”就意味着有100万人要下岗,所以不能放弃它。这也就是2020年大家都很关注的直播。我们直播不要只是简单卖产品,依据认证企业的经营范围,企业资质认证划分为A、B、C、D四类,维修变频空调,应先弄清电路工作原理及各元件正常参数,要记下各关键元件正常工作数据,出现故障后,通测量,对比,便能比较快地找出故障并给予排除,更多的是卖文化、传播文化。我们有自己的平台,关键是让这3万个专卖店慢慢涉及直播,在重新使用空调时,要做一下基础保洁,并做一下运转试验,每个专卖店都利用直播点打通,当地人到店里就可以看到我们直播的现况。通过2020年一年直播,我们现在开始慢慢找到一点感觉,所以2021年还是一个完善的过程。
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