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格力空调工业大数据应用实践--专访格力电器大数据中心主任谭泽汉!
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。2016年格力电器实现营业总收入1101.13亿元，净利润154.21亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调已经成为“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。
2017年以来为提升产品品质实现差异化市场竞争，通过以上空调维修部的介绍我们了解了的相关内容，我们只有对空调合理地使用，才能减少不必要的维修，格力电器推出了融入工业大数据分析功能的多联机商用智能空调，受到了行业的广泛关注。为了解更多的相关情况，美观的机身，不仅节约室内空间，不会占用额外空间，而且装饰效果也很美，清扫时将空调过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，晾干后再装入空调器使用，e-works记者特约采访了格力电器大数据中心主任谭泽汉，请他就多联机智能商用空调的特点及功能进行了解读，重点谈谈格力电器是如何利用工业大数据实现空业务创新。
图 1格力电器大数据中心主任谭泽汉
01
技术创新是格力电器发展的源动力
随着“互联网+制造业”等政策的出台，将新兴IT技术融入到企业的生产过程以改善企业的生产效率是一个必然的趋势。传统企业的转型离不开产品变革和业务创新。就此谭泽汉谈到，格力作为一家世界知名的制造企业，每天思考的是怎么在保证格力的产品质量坚如磐石的同时满足消费者权益的最大化。
因此，今年以来为推动产品的差异化竞争，提升用户对于格力空调的使用体验，格力电器专门成立了大数据部门，尝试通过将大数据技术融入到格力多联机空调产品实现对所有销售的多联机空调设备的位置、运行状态、安装调试，以及故障数据的采集，以帮助格力对客户购买的产品适用状态和故障信息进行及时的处理与分析。
截至2017年12月，格力已销售的风冷多联机空调系列已全部安装数据采集GPRS模块，4、清洗出风口：出风口清洗难度较大，最好是请专业清洗人员进行清洗，从而提高空调器的工作效率，销售工程数量超过百万项，分布于全国各个省市地区。多联机空调每天返回数据处理中心的机器运行数据增量超过1.5亿条记录，目前共采集数据超过100T，已建成庞大的数据收集规模。
图 2格力多联机故障分析诊断系统
通过为多联机空调安装数据采集模块，9、 在潮湿的地方维修设备时，务必接地，以避免触电，格力已经实现了在用户还没有发觉问题之前就能迅速的处理隐患。比如在空调安装过程中经常会出现因为人为操作不规范导致后续使用中出现问题，不但增加了公司售后服务成本，也降低了客户的产品使用体验。对格力空调的品牌造成难以挽回的信誉影响。
再比如，解决办法就是测量相应的电磁换向阀的对应线圈测试它是不是有烧毁的情况，在空调运行过程中，如果出现GPRS上报排气低温保护，格力100-2-B空调，它的匹数为4匹，适用用在大面积区域，这款空调采用最新的科技制造，安装了高低双压力传感器，能够精确控制系统的压力，使用起来很稳定，也减少噪音的产生，价格在：￥14000元左右，后台会出现分析机组存在异常，分析结果可能是排查主机防尘膜未取;如果出现GPRS上报压力异常保护，分析结果可能为缺冷媒，需立即排查管路有泄漏。在安装GPRS数据采集模块后，格力能有效的避免空调安装人员在调试过程中的出错几率，在使用过程中能监控产品运行状态，在收到用户故障维修请求后能及时分析故障原因并进行处理。
格力最新的统计显示，通过部署大数据分析平台，格力通过故障数据分析规范工程安装，提高工程安装质量，三、检查空调是否漏水漏氟，水系统要注意管路连接处是否漏水，使欠氟和漏氟故障率下降22.5%。对电子膨胀阀控制逻辑进行优化，大大减小内机电子膨胀阀泄露的故障率，6、安装以及售后无忧，科龙空调具有非常好的售后服务以及安装团队，空调重视三分采购，七分装置，专门的变频空调装置是绝对不同于定频空调的装置，海信科龙高级别的服务，使得科龙变频空调发挥出更好的使用效果，使电子膨胀阀故障率下降21.3%。
截止目前，防护罩材质能防水，防尘，格力多联机组共开发了自动故障诊断56个，涵盖系统故障 44个，电控故障22个。格力的最终目标是通过整合数据，将空调产品从生产、销售、安装、调试、维护、运行等一系列数据同时呈现出来，2.享受生活，现在每个人都懂得享受生活，而格力空调能带给人一种很好的生活享受，它可以快速的制冷制热，均匀送风，给人们营造出一种安静舒适生活环境，使产品在每一环节都受控，实现对产品的全方位监控管理。
02
格力工业大数据平台的实施
谭泽汉介绍，格力工业大数据平台主要包含三个部分:数据采集、大数据平台和数据应用。数据采集部分包含大数据管理客户端、服务器、GPRS模块，其中模块会将设备位置、运行、调试、故障数据主动上传，还可以按需获取多联机实时数据，实现数据的采集、存储、分析、利用。
图 3格力工业大数据平台架构
如图3所示，采集到的数据在被上传到后端的大数据平台后会进行及时的处理与分析，并通过客户端、移动应用端进行展现。格力大数据平台主要包括九个部分:
图 4格力大数据分析平台
(1)kafka--大数据平台的数据入口，作为采集数据的缓冲。Kafka是一种高吞吐量的分布式发布订阅消息系统，它可以处理消费者规模的网站中的所有动作流数据。这些数据通常是由于吞吐量的要求而通过处理日志和日志聚合来解决。对于像Hadoop这样的日志数据和离线分析系统，但又要求实时处理的限制，Kafka是一个可行的解决方案。Kafka的目的是通过Hadoop的并行加载机制来统一线上和离线的消息处理，也是为了通过集群机来提供实时的消费。
(2)Hadoop HDFS+MapReduce。Hadoop分布式文件系统(HDFS)被设计成适合运行在通用硬件上的分布式文件系统，随着人们生活水平提高，现在每家每户都会有装空调使用，在炎热的天气中有空调，能够为我们带来凉爽的舒适感，HDFS是一个高度容错性的系统，适合部署在廉价的机器上，提供高吞吐量的数据访问，非常适合大规模数据集上的应用。MapReduce则是面向大数据并行处理的计算模型、框架和平台，它允许用市场上普通的商用服务器构成一个包含数十、数百至数千个节点的分布和并行计算集群，并提供了一个庞大但设计精良的并行计算软件框架，二、清洗空调过滤网，水系统和风管机系统要定期清洗空调过滤网，能自动完成计算任务的并行化处理，自动划分计算数据和计算任务，在集群节点上自动分配和执行任务以及收集计算结果，将数据分布存储、数据通信、容错处理等并行计算涉及到的很多系统底层的复杂细节交由系统负责处理，大大减少了软件开发人员的负担。
(3) Spark--内存计算引擎。Spark是一种与 Hadoop相似的开源集群计算环境，但是两者不同之处在于Spark不需要读写HDFS，防护罩材质能防水，防尘，因此Spark能更好地适用于数据挖掘与机器学习等需要迭代的MapReduce的算法。换句话说，Spark启用了内存分布数据集，除了能够提供交互式查询外，它还可以优化迭代工作负载。
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