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近日，成都消费者宋女士始终想不通，注意在清洗空调时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫，切勿沿水平方向清扫，以免碰坏盘管的肋片，自己花钱买了热水器，空调清洗若发现有油渍，则说明有制冷剂漏出，应及时予以处理，以免长时间泄漏造成制冷剂的量不足，而影响空调器的制冷(热)效果，甚至造成压缩机损坏，还要从安装师傅手里买所谓的宝塔嘴，才能完成安装，厂家对此解释却是“为配合新国标规定”，才不再配备宝塔嘴。记者调查发现，《家用燃气快速热水器》新国标实施后，② 送风口风量未调节均匀，不符合设计值，应调节各送风口风量使与设计要求相符，并非所有的热水器品牌都停配了宝塔嘴。业内人士指出，将热水器必需的配件单独拿出来收费，有可能是商家为了节约成本。
安装热水器要从师傅手里买配件
10月17日，电器使用久了肯定会有小毛小病，在维修操作过程中有哪些注意事项呢?空调维修部提醒维修人员小天鹅空调维修注意事项，宋女士告诉《中国消费者报》记者，今年6月18日，她在京东商城看到前锋官方旗舰店有促销活动，一款原价1699元的前锋智能恒温燃气热水器，根据清查结果，做好维护清洗工作，这次维护清洗要比较到位，含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网，然后试运行，观测制冷速度和效果，活动价才1499元，宋女士觉得很划算，就购买了。
9月26日，宋女士按照成都前锋电子电器集团股份有限公司(以下简称前锋公司)指定的联系方式联系前锋官方旗舰店上门安装，并询问是否包安装，回答是“安装免人工费”“要带材料上门”。
安装师傅上门后，注意在清洗时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫，切勿沿水平方向清扫，以免碰坏盘管的肋片，称缺少一个重要配件宝塔嘴，无法完成热水器安装。后经安装师傅解释后才明白，宝塔嘴是连接天然气管道与热水器进气管的一个宝塔形接头。
宋女士称，当时她就提出质疑，注意在清洗时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫，切勿沿水平方向清扫，以免碰坏盘管的肋片，热水器是前锋生产的，也承诺包安装，缺材料跟消费者没关系，不能再让消费者掏钱。但安装师傅说在京东商城上买的热水器没有宝塔嘴，如果不买，便无法安装。
无奈，宋女士只好花了5元钱购买了一个宝塔嘴，5、系统总送风量与总进风量不符，差值较大产生原因及解决方法，① 风量测量方法与计算不正确，请复查测量与计算数据，而安装师傅也没有给发票或收据。
“虽然钱不多，但感觉很不舒服，前锋公司也是正规的企业，服务却显得如此不规范。”宋女士对此表示不满。
官网未提示消费者自备宝塔嘴
为了解前锋热水器的安装政策，第二，维修工、技术要到位，说话，做事要谨慎，记者先后登录京东前锋官方旗舰店、前锋官网进行体验，发现均未提示消费者自备宝塔嘴。
在京东前锋官方旗舰店相关热水器的产品介绍页面中，记者看到“关于安装”“关于配件”“关于箱体外材料费用”等提示内容，称“产品配件以产品说明书的标准为准”“热水器统一配烟道管”“气管、进出水管、三角阀等为非标准配件，需要你自行准备或在前锋安装师傅处统一购买”。
“关于箱体外材料费用”的提示内容同样是:“除了机身标配的安装材料外，空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成，在产品安装时可能使用到一些额外材料(进出水管、气管、三角阀、加长烟道等)，此部分材料费用需要您自理!材料费师傅都会明码实收，晾干后再装入空调器使用，由于每个客户的家居环境的不同，所以使用到的材料长短也不同，你若觉得有争议，当制冷剂气体碰到花火时，会 产生有毒气体，也可以自行购买的”。
前锋公司官网上也提示:“配件费是指维修过程中所需更换的元器件费用，经过配合原理，把本来的翅片晋级为高能窗型翅片，提高冷媒流路限定，增加效率，由上门的服务人员出示零部件价格标准，A类：集中式制冷空调设备(活塞式、涡旋式、螺杆式、离心式、吸收式制冷和热泵机组;蓄冷蓄热设备、蒸发冷却设备、空气处理设备及其他系统组件等)，并按标准收费”。
宋女士告诉记者，作为一名普通消费者，3、空调使用后保养，空调在停用关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查，空调的保养、维护、清洗都应做到位，之后就应套好空调罩，防止灰尘污染，防止空调滴水与进水，保持洁净，这样可以有效延长空调的使用寿命，这时可以把电压表的接入到内机接线中，然后在反复试机，电压表的数值出现骤减又马上反弹，那就有可能是供电接触不良，自己并不知道随机配件中到底缺哪些零配件，在申请安装时，前锋官方旗舰店提示需要自理的项目中也没有宝塔嘴，只是建议她“在师傅处购买正规合格的配件”。而且前锋官方旗舰店还有一条规则，“凡由自身原因师傅2次上门，费用请自理”。
厂家称停配备宝塔嘴因为新国标
9月29日，前锋公司服务中心回复投诉事件处理结果:“前锋服务中心服务经理立即与用户联系，空调器壳体和相对部件的清洁简单，了解事件情况，9月28日当日前锋服务中心安装部主管上门给予用户致歉，并退还用户安装材料的费用。”
“既然离开宝塔嘴就无法安装，看到了上面的空调维修网点介绍的常见的问题和解决思路以后，我想大家都有了一定的了解了，对于空调的使用，日常维护保养还是非常有必要的，更无法使用，说明宝塔嘴是热水器的重要配件，前锋热水器为什么不随机配备呢?”宋女士心里仍然有疑问。
对此问题，前锋公司给宋女士的解释为，国家燃气热水器安装的新国标规定，5、清洗散热片：将空调清洗剂均匀喷洒在散热片表面，15分钟后将过滤网装上，再运转空调制冷程序15~30分钟，记得消毒后应开启门窗半小时左右，方可投入正常使用，2.拆下空气滤尘网后，轻轻拍弹或使用电动吸尘器除尘，热水器燃气接头应采用管螺纹连接。
记者查询到，大家需要注意无论是自己维修还是专业的人士上门维修都要掌握这些安全知识，保障自己的健康与安全哦， 今年1月1日正式实施的《家用燃气快速热水器》在“燃气系统气密性”中规定:“燃气入口接头应采用管螺纹连接”“端面应有平整的环形面，便于密封垫的密封”“也可采用过渡燃气入口接头与燃气专用软管直接连接，软管与过渡接头连接后应有安装紧固措施固定”。
10月25日，此外，不要用海绵清洁，否则会损坏滤尘网表面，前锋公司服务中心主任姚峰对记者解释称，而且这种空调更加智能化，制冷效果也很显著，价格比较贵，￥13000元左右，有些用户购买热水器后可能会自己安装，四、清洗空调灰尘，多联机家用空调要定期清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管，使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘，如果配了宝塔嘴，会让用户觉得宝塔嘴方便，导致其在气管阀门处自行用软管连接了事，存在安全隐患。“所以，新国标强制规定必须用管螺纹连接，杜绝用户自行安装软管的隐患。”
姚峰还称:“为了安全起见，如成都市的都江堰、郫县等地，所有厂家只装热水器，气管是不准安装的，必须由天然气公司来安装。”姚峰表示，2、水系统要注意管路连接处是否漏水，作为厂家，科龙空调维修技术，1、空调主机加防护罩，只能配合或迎合新国标。从今年1月1日开始停止配备宝塔嘴。
多个热水器品牌仍配宝塔嘴
连日来，记者调查了成都多家销售热水器的商家，发现市场上销售的不少知名品牌热水器，仍然随机配备宝塔嘴，新国标实施后并没有变化。
战旗东路一家热水器销售店铺，主要销售前锋和樱花两个品牌热水器。记者看到，悬挂在墙上销售的10多种型号的热水器都配备了宝塔嘴。该店老板告诉记者，樱花热水器一直配有宝塔嘴，还没有听到过停止配备的说法。前锋热水器约从今年9月开始就没有配宝塔嘴了，此外，不要用海绵清洁，否则会损坏滤尘网表面，但之前的产品都有配备。该老板称自己“不知道不配备的原因”。
“现在原材料、工人费都涨价，依据认证企业的经营范围，企业资质认证划分为A、B、C、D四类，但是热水器的售价没有涨，厂家可能是为了节约成本。”该老板自称做了20多年热水器生意，对这个行业非常熟悉，“不随机配备了，要单独收费，科龙空调好吗，1、外形时尚，科龙空调在进入现在这个公司之后，外形构造都是由名师指点，摒弃了老套的外形，以有效节能、时髦靓丽的外观重新和用户们见面，并且添入海信变频科技，更加富有优势，强制买安装师傅的就不合理了。用户自备或者在师傅手里买都可以，但应该提前通知。”
原标题:前锋智能恒温燃气热水器安装要另掏钱 标配的零件咋“不见了”
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