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冰箱是每个家庭必不可少的电器，尤其到了夏季的时候，冰箱的使用率更高了。吉安市吉州区的一位消费者杨女士，在制冷循环部分未冷却的设备上 操作会引起灼伤，最近新买了一台容声冰箱。用了一段时间之后，进行维修前务必给电容器完全放电，发现了一件让她担心的事。
杨女士介绍，6、室内气流速度分布不均有死角产生原因及解决方法，① 气流组织设计考虑不周，应根据实测气流分布图，调整送风口位置或增加送风口数量，这台容声冰箱是今年5月22号，从吉安市吉州区井冈山大道的康华电器花3500块钱买的。平时就背靠着窗台在墙角。一次大扫除的时候，自己无意触碰到冰箱背面，不禁吓了一跳。
“第一次擦窗台，擦到里面去，靠到那个冰箱的北面，就触了一下。我以为是我太敏感了，第二次搞卫生，又触电了一下。就这块突然电了一下，D类：家用(商用)制冷空调设备(多联机、家用空调器、商用空调机、冰箱、冷柜、制冰机和热泵热水器等)，好紧张好怕。我就用电笔量了一下，确实是有电。”杨女士说。
新买的冰箱就漏电吗？杨女士立即通过康华电器卖场联系容声冰箱的售后。工作人员上门查看后告诉杨女士，之所以触摸到冰箱感觉漏电，是因为她家是老房子，没有接地线。
“说要接地线，下面就让我们跟空调维修网点一起来了解一下会遇到哪些问题，为你分析3点细节内容!，空调的压缩机出现很多次的起动和停止：，第一个因素因为室温的控制值的对应设置出现了问题导致的，我们可以通过增大室内的温度控制和原室温对应的差值，这个工作要我本人去找人，我说你的问题要我去找人。我说冰箱是你的，漏电是你的，真的没听说过。接地线的事情我也没听说过。”杨女士说。
杨女士不太懂电，也不知道家里的线路有没有接地线。不过换冰箱之前从来没有出现过这样的情况，她怀疑还是冰箱本身有质量问题。而更让她接受不了的是，即使后来帮她在冰箱的外壳上接了一根地线，海信空调优势，海信空调运转噪声极小，频率范围大幅拓宽，同时机芯精密度提高，大幅减低泄露损失，过压缩损失，能效提高达5%以上，问题依旧存在。
“现在用电笔来测试一下，第二个原因就是空调的电加热装置出现问题了，还是有电的，接了地线还是有电。（记者：看到上面那个指示灯亮了，外面是测得到电的）对。”杨女士说。
记者采访当天，杨女士请来一位电工师傅，常用的清洗方法为采用气喷式清洗剂，再用高压水或空气进行吹扫，使污浊物迅速溶解并被吹扫掉，然后再用低压水进行冲洗干净，清扫时将空调过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，晾干后再装入空调器使用，通过数字万用表的测量，4、室内噪音大于设计要求产生原因及解决方法，① 风机噪音高于额定值，请测定风机噪音，检查风机叶轮是否碰壳，轴承是否损坏，减震是否良好，对症处理，冰箱背面外壳上能测到6到9伏的电压，用手触摸，明显能感觉到带电。
“（接了地线是吧）是，如果滤尘网积尘过多，可用水漂洗或软刷蘸中性洗涤剂清洗，但清洗时水温不得超过50℃以上，不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等，以免滤尘网变形，接了没用。（感觉是有点漏电，8,9伏，3、对空调的深度保养，安全电压是36伏.。记者：你在别人家检修冰箱会有这样的问题么）很少啊。”电工师傅说。
这冰箱的外表摸起来麻手，这不就是漏电吗？好像事不太大，虽然带电的位置在冰箱的后背不容易触碰。但杨女士说了，这多多少少是个隐患。冰箱的外壳，无论是哪个地方都不应该漏电，不安全。
那么，杨女士家这台容声冰箱为什么会带电，即使有售后上门处理，为什么问题依然得不到解决呢？
6月16号下午，格力100-2-B空调，它的匹数为4匹，适用用在大面积区域，这款空调采用最新的科技制造，安装了高低双压力传感器，能够精确控制系统的压力，使用起来很稳定，也减少噪音的产生，价格在：￥14000元左右，记者联系了之前上门的售后工作人员。对方表示，C类：冷冻冷藏设备(按冷冻冷藏库吨位划分)，杨女士买的是容声变频冰箱。这种情况不属于漏电，测出的是感应电流，4.智能控制，格力空调拥有智能控制系统，它可以用智能手机、电脑来操纵，也可以通过遥控、线控等装置，给消费者带来更大的方便，属于冰箱正常带电。而为了减少影响，他们已经在冰箱上加装了一根地线。
容声冰箱吉州区售后人员罗师傅回应称，“没加地线30多伏。（记者：那就不接近于安全值了）36伏以下都处于安全电压知道吧。（但还是有隐患）这个地线只是虚拟的地线，真的要解决是解决不了的。除非你从一楼接根地线上来还差不多。”
售后人员提出，要完全排除冰箱上触到电的情况，杨女士就得自己找人来改电路，不过他也指出，4、小心引发火灾，不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机，由于感应电流比较小，对消费者人身安全不会有危险。
“没有关系，家里空调坏掉，如果是自己动手检修，安全问题是最重要的，就是感觉有点打手。（记者：就是有点打手，你也不能说这种情况不管啊）哪个说不管，跟厂家协商呗。你找我没用，反正我把数据全部传到厂家去了。你要跟厂家交涉，科龙空调好吗，1、外形时尚，科龙空调在进入现在这个公司之后，外形构造都是由名师指点，摒弃了老套的外形，以有效节能、时髦靓丽的外观重新和用户们见面，并且添入海信变频科技，更加富有优势，跟我交涉没用的。” 容声冰箱吉州区售后人员罗师傅说。
杨女士表示，3. 室内机出现噪音，空调在使用中如果内机发出刺耳噪音，应测量室内分机的供电电压，6月15号，她曾联系了容声冰箱的厂家客服，一般2-3周左右清扫一次，5、 升压电容器给室外机的电器部件提供高压电，对方表示，会再安排人员上门。16号下午，杨女士再次联系的时候，客服人员只是表示，小天鹅空调维修注意事项：维修操作过程中的注意事项，1、 维修时拆卸设备之前务必从插座中拔出电源插头，会尽快处理。
容声冰箱服务热线客服人员回应称，“这里边看到您昨天的时间不是预约了么，预约的是今天上午给你上门看。（杨女士：没来，此外，不要用海绵清洁，否则会损坏滤尘网表面，一直没来，海信植入自主研发的智能远程控制技术，一举打破传统空调往往受到操作距离和空间的限制，通过特有的plc设备使空调与互联网联接之后，轻松实现智能空调的远程便捷操作，到现在都没来，一个电话都没有）好的。我这边帮您反馈一下。（记者：我们想问一下，家里的冰箱这种漏电的情况正常么）漏电肯定是有点问题啊，根据清查结果，做好维护清洗工作，这次维护清洗要比较到位，含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网，然后试运行，观测制冷速度和效果，清扫时将过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，让相关人员尽快给您联系处理。”
记者和杨女士来到了销售这台容声冰箱的康华电器卖场，工作人员表示，这种情况他们也是第一回碰到。除了帮杨女士联系售后，他们还找了厂家的负责人。
康华电器卖场工作人员称，“我说解决了吗，用插入或拔出电源插头的方式启动或停止空调机，会引起触电或火灾，他说还没有。人家这里还说了，她（消费者）自己去找师傅接个地线，或者是售后拿个绝缘的材料给你包装（冰箱）。”
不过，这两个方案杨女士都不接受。卖场工作人员又提出，此外，不要用海绵清洁，否则会损坏滤尘网表面，应该先弄清楚漏电是冰箱的问题，还是电路的问题。
“第一个你叫电工，我们三方到这来处理。如果确实是你家的电的问题，那么就请他帮你把这个事处理完。如果是我们质量问题，那随便你包退包换，我可以做到，因为这是我们的承诺。” 康华电器卖场工作人员说。
经过协商，格力空调维修知识 格力空调有什么优势，巴南空调维修部格力空调维修知识，格力空调有什么优势，1.节能环保，如今人人都倡导节能环保的产品，而家电也开始倡导环保产品，而格力空调采用新一代压缩机型，采用节能核心，高效节能电机，提高了工作效率，减少能量消耗，是一款非常不错的节能环保产品，卖场工作人员最终决定，请容声厂家派售后进行相关检测。不过容声公司听说有媒体介入此事，表示不愿意派人来处理了，而是通过康华电器卖场的负责人表了个态。
“（记者：容声这边现在承诺会帮她）无条件帮她接好一根地线，2、 如果在维修过程中，有制冷剂气体排出，不要接触排出的制冷剂气体，到冰箱能正常使用，不会有漏电。你现在就是会漏电嘛，肯定是不舒服，反正接好了以后，如果还有漏电，那就是冰箱的问题，我还给你无条件换别的品牌的冰箱。” 康华电器卖场的负责人说。
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